Sentara Health to system ochrony zdrowia obsługujący Wirginię i północno-wschodnią część Karoliny Północnej za pośrednictwem ponad 300 placówek opieki, w tym 12 szpitali ostrej opieki. Działalność organizacji obejmuje świadczenie usług medycznych i ubezpieczenia zdrowotne, a jej zespoły koncentrują się na opiece nad pacjentami i poprawie zdrowia. Sentara prowadzi rekrutację w całej organizacji, a rozwój zawodowy, różnorodność pracowników, wzrost i innowacje wskazuje jako elementy swojego środowiska pracy.
Kierownik centralnej łączności — zmiana nocna
Kieruj nocną pracą służb łączności alarmowej i niealarmowej w Sentara Health. Nadzoruj zespoły pierwszej linii, obsługuj eskalacje oraz koordynuj przywoływanie lekarzy i kluczową komunikację szpitalną.
Opis
- Kierować scentralizowaną pracą służb łączności alarmowej i niealarmowej podczas wyznaczonej zmiany
- Monitorować bieżące wyniki, obsadę zmianową i działanie systemów
- Rozwiązywać eskalacje, aby zapewnić ciągłość obsługi
- Nadzorować, szkolić i wspierać rozwój pracowników pierwszej linii
- Koordynować alarmy, przywoływanie lekarzy i System Powiadamiania Kryzysowego
- Współpracować ze specjalistami ds. zarządzania personelem, zapewniania jakości i liderami w celu standaryzacji działań i ich usprawniania
- Pełnić funkcję osoby decyzyjnej na zmianie podczas zdarzeń krytycznych
- Zapewniać niezawodną łączność wspierającą opiekę nad pacjentami, reakcję lekarzy i funkcjonowanie szpitala
Wymagania
- Wymagane świadectwo ukończenia szkoły średniej lub równoważne kwalifikacje
- Pięć lat doświadczenia w łączności alarmowej lub niealarmowej, obsłudze centrum telefonicznego albo w środowisku o dużym natężeniu pracy i całodobowym trybie działania
- Co najmniej trzy lata na stanowisku kierowniczym, starszym lub związanym z kierowaniem zespołem
- Preferowany certyfikat dyspozytora ratownictwa medycznego (EMD)
- Preferowany certyfikat operatora łączności alarmowej (ETC)
- Preferowane ukończenie kursów FEMA dotyczących systemu dowodzenia incydentami (ICS)
- Umiejętność kierowania zespołami w trakcie bieżącej pracy operacyjnej
- Umiejętność zarządzania złożonymi sytuacjami i podejmowania terminowych decyzji operacyjnych
- Dyspozycyjność do pracy na wyznaczonej trzeciej, czyli nocnej, zmianie w trybie 24/7/365
Benefity
- Pakiety ubezpieczenia medycznego, stomatologicznego i okulistycznego
- Zwrot kosztów adopcji, leczenia niepłodności i macierzyństwa zastępczego do 10 000 USD
- Płatny urlop i zwolnienie chorobowe
- Płatny urlop rodzicielski i opiekuńczy dla członków rodziny
- Awaryjna opieka zastępcza
- Ubezpieczenie od długotrwałej i krótkotrwałej niezdolności do pracy oraz od poważnych chorób
- Ubezpieczenie na życie
- Plany 401(k)/403(b) z dopłatą pracodawcy
- Wsparcie w nauce w wysokości 5 250 USD rocznie oraz zniżkowe możliwości edukacyjne za pośrednictwem Guild Education
- Spłata zadłużenia studenckiego do 10 000 USD
- Ubezpieczenie zwierząt domowych
- Plan dostępu do pomocy prawnej
- Możliwość uzyskania corocznej premii uznaniowej, zależnej od spełnienia ustalonych kryteriów systemowych i pracowniczych
- Mogą być dostępne dodatki za pracę zmianową, dyżury pod telefonem, premie zmianowe, zachęty za dodatkowe zmiany lub premie
- Możliwość rozwijania umiejętności przywódczych w złożonym środowisku opieki zdrowotnej