夜班中央通信主管
在 Sentara Health 负责夜间紧急及非紧急通信运营。管理一线团队、处理升级事件，并协调医生呼叫及医院重要通信。
描述
- 在指定班次负责集中式紧急及非紧急通信运营
- 跟踪实时运营表现、人员覆盖情况及系统功能
- 处理升级事件，确保服务持续运行
- 管理、指导并培养一线员工
- 协调紧急警报、医生呼叫及紧急通知系统
- 与劳动力管理、质量保证团队及管理人员合作，统一运营标准并推动改进
- 在重大事件期间担任当班负责人
- 维持可靠的通信服务，为患者护理、医生响应及医院运营提供支持
任职要求
- 须具备高中毕业文凭或同等学历
- 具备五年紧急或非紧急通信、呼叫中心运营，或高业务量全天候运营环境的工作经验
- 至少三年主管、组长或团队领导经验
- 优先考虑具备紧急医疗调度员（EMD）认证者
- 优先考虑具备紧急通信员认证（ETC）者
- 优先考虑修读过 FEMA 事件指挥系统（ICS）课程者
- 能够在实时运营环境中带领团队
- 能够处理复杂情况并及时作出运营决策
- 能够在全年无休、每天 24 小时运营环境中承担指定的第三班（夜班）工作
福利待遇
- 医疗、牙科及视力保险计划
- 收养、生育治疗及代孕费用报销，最高 10,000 美元
- 带薪休假及病假
- 带薪育儿假及家庭照护者假
- 紧急备用照护服务
- 长期及短期伤残保险和重大疾病保险计划
- 人寿保险
- 401(k)/403(b) 计划及雇主配比供款
- 每年 5,250 美元学费补助，以及通过 Guild Education 提供的优惠学习机会
- 学生贷款还款补助，最高 10,000 美元
- 宠物保险
- 法律资源计划
- 符合既定系统及员工资格标准者，有机会获得年度酌情奖金
- 可能提供轮班津贴、待命津贴、班次补贴、额外班次奖励或奖金
- 在复杂医疗环境中培养领导技能的机会