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Sentara Health
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Assicurazione sanitariaAssistenza sanitaria
Sentara Health è un sistema sanitario che serve la Virginia e il nord-est della Carolina del Nord attraverso più di 300 sedi di assistenza, tra cui 12 ospedali per cure acute. Le sue attività comprendono l’erogazione di servizi sanitari e l’assicurazione sanitaria, con team concentrati sull’assistenza ai pazienti e sul miglioramento della salute. Sentara assume personale in tutta l’organizzazione e descrive lo sviluppo professionale, la diversità della forza lavoro, la crescita e l’innovazione come elementi del proprio contesto lavorativo.
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Offerte dell’azienda

Supervisore delle comunicazioni centrali del turno notturno

Coordina le operazioni notturne di comunicazione per le emergenze e le situazioni non urgenti presso Sentara Health. Supervisiona i team in prima linea, gestisce le escalation e coordina le chiamate ai medici e le comunicazioni ospedaliere critiche.

USStati UnitiVAVirginia
61.360 $ – 89.772 $ / anno
In sedeTempo pienoIntermedioSeniorLingua Richiesta: ingleseComunicazione

Descrizione

  • Coordinare le operazioni centralizzate di comunicazione per le emergenze e le situazioni non urgenti durante il turno assegnato
  • Monitorare le prestazioni in tempo reale, la copertura del personale e il funzionamento dei sistemi
  • Gestire le escalation per garantire la continuità del servizio
  • Supervisionare, affiancare e sviluppare il personale in prima linea
  • Coordinare gli avvisi di emergenza, le chiamate ai medici e il Sistema di notifica delle emergenze
  • Collaborare con la Gestione della forza lavoro, il Controllo qualità e i responsabili per standardizzare le operazioni e promuovere miglioramenti
  • Agire come autorità di riferimento del turno durante gli eventi critici
  • Mantenere comunicazioni affidabili a supporto dell’assistenza ai pazienti, della risposta medica e delle operazioni ospedaliere

Requisiti

  • È richiesto il diploma di scuola secondaria superiore o titolo equivalente
  • Cinque anni di esperienza nelle comunicazioni di emergenza o non di emergenza, nelle attività di un call center o in un servizio ad alto volume operativo 24 ore su 24
  • Almeno tre anni in un ruolo di supervisione, coordinamento o guida di team
  • È preferibile la certificazione Emergency Medical Dispatcher (EMD)
  • È preferibile la certificazione Emergency Telecommunicator (ETC)
  • Sono preferibili i corsi FEMA del sistema di comando degli incidenti (ICS)
  • Capacità di guidare team in contesti operativi in tempo reale
  • Capacità di gestire situazioni complesse e prendere decisioni operative tempestive
  • Disponibilità per il turno notturno assegnato in un servizio operativo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e 365 giorni l’anno

Benefit

  • Piani medici, odontoiatrici e oculistici
  • Rimborso fino a 10.000 $ per spese di adozione, fertilità e maternità surrogata
  • Ferie retribuite e congedo per malattia
  • Congedo parentale retribuito e congedo per l’assistenza ai familiari
  • Assistenza di emergenza per la cura delle persone a carico
  • Piani per invalidità a breve e lungo termine e per malattie gravi
  • Assicurazione sulla vita
  • Piano 401(k)/403(b) con contributo integrativo del datore di lavoro
  • Contributo per le tasse universitarie di 5.250 $ all’anno e opportunità formative a prezzo scontato tramite Guild Education
  • Rimborso fino a 10.000 $ del debito studentesco
  • Assicurazione per animali domestici
  • Piano di assistenza legale
  • Possibilità di un bonus annuale discrezionale, soggetto ai criteri stabiliti di idoneità del sistema e del dipendente
  • Possono essere disponibili maggiorazioni per turni, retribuzione per reperibilità, premi di turno, incentivi per turni aggiuntivi o bonus
  • Opportunità di sviluppare capacità di leadership in un contesto sanitario complesso

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