Sentara Health zdravstveni je sustav koji pruža usluge u Virginiji i sjeveroistočnoj Sjevernoj Karolini na više od 300 lokacija za skrb, uključujući 12 bolnica za akutnu skrb. Njegovo djelovanje obuhvaća pružanje zdravstvene skrbi i zdravstveno osiguranje, a timovi su usmjereni na skrb o pacijentima i poboljšanje zdravlja. Sentara zapošljava u cijeloj organizaciji te kao dio radnog okruženja ističe profesionalni razvoj, raznolikost radne snage, rast i inovacije.
Voditelj središnje komunikacije u noćnoj smjeni
Vodite noćne operacije hitne i redovne komunikacije u ustanovi Sentara Health. Nadzirite timove na prvoj liniji, rješavajte eskalacije i koordinirajte pozivanje liječnika i ključnu bolničku komunikaciju.
Opis
- Tijekom dodijeljene smjene vodite centralizirane operacije hitne i redovne komunikacije
- Pratite trenutačnu učinkovitost, pokrivenost osobljem i funkcionalnost sustava
- Rješavajte eskalacije kako biste osigurali neprekidnu uslugu
- Nadzirite, podučavajte i razvijajte zaposlenike na prvoj liniji
- Koordinirajte hitna upozorenja, pozivanje liječnika i Sustav za obavještavanje u hitnim slučajevima
- Surađujte s odjelima za upravljanje radnom snagom i osiguranje kvalitete te rukovoditeljima radi standardizacije operacija i njihova unaprjeđenja
- Tijekom kritičnih događaja preuzmite ulogu nadležne osobe u smjeni
- Održavajte pouzdanu komunikaciju koja podupire skrb o pacijentima, odgovor liječnika i bolničke operacije
Zahtjevi
- Obavezna je srednjoškolska diploma ili jednakovrijedna kvalifikacija
- Pet godina iskustva u hitnoj ili redovnoj komunikaciji, radu u pozivnom centru ili visokofrekventnom radu koji se odvija neprekidno
- Najmanje tri godine iskustva na nadzornoj ili vodećoj poziciji ili u vođenju tima
- Certifikat Emergency Medical Dispatcher (EMD) je poželjan
- Certifikat Emergency Telecommunicator Certification (ETC) je poželjan
- Poželjni su FEMA tečajevi Incident Command System (ICS)
- Sposobnost vođenja timova u operativnom okruženju u stvarnom vremenu
- Sposobnost upravljanja složenim situacijama i pravodobnog donošenja operativnih odluka
- Dostupnost za dodijeljenu treću, odnosno noćnu smjenu u operacijama koje rade 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu i 365 dana u godini
Pogodnosti
- Zdravstveno, stomatološko i osiguranje vida
- Naknada troškova posvojenja, liječenja neplodnosti i surogatstva do 10.000 USD
- Plaćeni dopust i bolovanje
- Plaćeni dopust za roditelje i obiteljske njegovatelje
- Hitna zamjenska skrb
- Osiguranje za dugotrajnu i kratkotrajnu nesposobnost za rad te teške bolesti
- Životno osiguranje
- Plan 401(k)/403(b) uz doprinos poslodavca
- Pomoć za školarinu u iznosu od 5.250 USD godišnje i povoljnije mogućnosti učenja putem Guild Educationa
- Otplata studentskog duga do 10.000 USD
- Osiguranje kućnih ljubimaca
- Plan pravne pomoći
- Mogućnost godišnjeg diskrecijskog bonusa, ovisno o utvrđenim kriterijima prihvatljivosti sustava i zaposlenika
- Mogući su dodaci za smjenski rad, dežurstvo, rad u određenim smjenama, dodatne smjene ili bonusi
- Mogućnosti razvoja voditeljskih vještina u složenom zdravstvenom okruženju