Suffolk County Council
Suffolk County Council
Suffolk County Council es un importante empleador del sector público que presta servicio a las comunidades de todo Suffolk. Su labor combina la administración local, el impacto social y la responsabilidad medioambiental, con equipos centrados en ofrecer servicios eficaces y apoyar a las personas y comunidades de la región. El ayuntamiento fomenta la colaboración, la confianza, el respeto y la mejora continua, lo que hace que sus oportunidades profesionales sean relevantes para quienes desean contribuir a los servicios públicos y dejar un legado positivo y duradero en Suffolk.

Responsable de contratos de intermediación – Norwich (híbrido)

Gestiona la contratación de servicios de atención social para adultos y los contratos con proveedores, garantizando que los servicios respondan a las necesidades individuales. El puesto combina atención al cliente, control de calidad, análisis de datos, resolución de incidencias y facturación precisa de proveedores.

Descripción

  • Gestionar la contratación de servicios de atención social para adultos y formalizar contratos para adultos en Norfolk
  • Organizar servicios de atención y apoyo que respondan a las necesidades individuales
  • Ofrecer constantemente un servicio de atención al cliente de alta calidad
  • Alcanzar los indicadores clave de rendimiento (KPI) acordados
  • Realizar controles de garantía de calidad contractual
  • Analizar e interpretar los datos pertinentes
  • Resolver cuestiones contractuales y de servicios complejas
  • Ayudar a los proveedores a presentar las facturas dentro de los plazos establecidos

Requisitos

  • Estilo de trabajo profesional, fiable, cercano y bien organizado
  • Gran atención al detalle y precisión
  • Capacidad para ofrecer constantemente un servicio de atención al cliente de alta calidad
  • Capacidad para alcanzar los indicadores clave de rendimiento (KPI)
  • Experiencia o capacidad en garantía de calidad contractual
  • Capacidad para analizar e interpretar datos
  • Seguridad para gestionar cuestiones complejas
  • Se valorará el conocimiento de los servicios sociales
  • Los candidatos deben demostrar que cumplen los requisitos establecidos en la descripción completa del puesto y las especificaciones de la persona

Beneficios

  • Paquete salarial competitivo
  • Generosa asignación de vacaciones anuales
  • Apoyo para la salud y el bienestar, incluida fisioterapia prioritaria y asesoramiento gratuito
  • Opciones de trabajo flexible, como horario flexible, trabajo a tiempo parcial, remoto e híbrido, sujetas a las necesidades del puesto y de la organización
  • Acceso al programa de descuentos para empleados Norfolk Rewards
  • Blue Light Card para trabajadores elegibles de los servicios de bomberos y atención social
  • Gastos de reubicación cuando corresponda
  • Anticipos para gastos de viajes relacionados con el trabajo
  • Plan de pensiones de la Administración Local con una generosa contribución del empleador
  • Cobertura de seguro de vida
  • Pagos por fallecimiento durante el servicio
  • Prestaciones de pensión para personas a cargo
  • Opciones fiscalmente eficientes para aumentar las aportaciones a la pensión y comprar bicicletas nuevas
  • Plan de arrendamiento de vehículos fiscalmente eficiente para desplazamientos más ecológicos, sujeto a elegibilidad
  • Pago por recomendar candidatos para puestos difíciles de cubrir

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