Omexom es una empresa global de ingeniería y EPC especializada en infraestructuras eléctricas y en la transición energética. Sus equipos diseñan, construyen, operan y mantienen líneas de transmisión, subestaciones, redes de distribución, sistemas de almacenamiento de energía en baterías, proyectos de hidrógeno e infraestructuras de recarga para vehículos eléctricos. Omexom trabaja con productores de energía, operadores de sistemas de transmisión y distribución y autoridades locales en varios países, apoyando la integración de las energías renovables, la modernización de las redes, la descarbonización y la ejecución de proyectos llave en mano.
Técnico de servicio de campo de TI, Omexom Berlín
El técnico de servicio de campo de TI de Omexom presta asistencia con el hardware, el software y las redes de oficina en Berlín. El puesto contribuye a mantener fiables los entornos de trabajo de TI que apoyan las infraestructuras energéticas y la movilidad.
Descripción
- Proporcionar asistencia de primera línea y, ocasionalmente, de segunda línea para incidencias, como primer punto de contacto para los compañeros.
- Ayudar a los usuarios con el hardware y el software.
- Registrar todo el trabajo en Jira.
- Diagnosticar y resolver problemas de clientes, redes y entornos de trabajo.
- Instalar, configurar y sustituir portátiles, PC, impresoras, monitores, estaciones de acoplamiento y equipos de presentación.
- Gestionar traslados de puestos de trabajo y despliegues de hardware y software.
- Ayudar con tareas de red.
- Coordinar proveedores de servicios externos cuando sea necesario.
- Colaborar estrechamente con los compañeros de TI.
- Cumplir los requisitos de seguridad y normativos.
- Participar en el turno diario de servicio de TI.
Requisitos
- Formación profesional de TI completada, por ejemplo, como especialista en integración de sistemas, o una titulación equivalente.
- Se valorará la experiencia pertinente en soporte de TI presencial o servicio de campo.
- Sólidos conocimientos de Windows 10/11, Microsoft 365 y Active Directory.
- Se valorará cierta experiencia en administración de servidores.
- Experiencia en asistencia a clientes y diagnóstico de problemas de hardware.
- Experiencia en sustitución y configuración de hardware de TI.
- Soltura con plataformas de gestión de incidencias como Jira y herramientas de soporte remoto.
- Conocimientos básicos de redes, incluidos TCP/IP, DHCP, DNS y VLAN.
- Se valorarán conocimientos básicos de PowerShell, Wireshark o el modelo OSI.
- Permiso de conducir de clase B.
- Disponibilidad ocasional para trabajar en otras ubicaciones.
- Enfoque orientado al servicio y a la búsqueda de soluciones, con interés por la asistencia directa a los usuarios.
- Forma de trabajar autónoma, organizada y fiable.
- Sólidas habilidades de comunicación, trato cordial y capacidad de mantener la calma ante las dificultades.
- Muy buen nivel de alemán hablado y escrito (C1).
- Interés por las nuevas tecnologías de TI y el aprendizaje continuo.
- Disponibilidad para completar una investigación de seguridad durante el proceso de contratación.
Beneficios
- Convenio colectivo con pagos especiales anuales.
- 30 días de vacaciones al año.
- Posibilidad de trabajar a distancia.
- Horario flexible.
- Coche de empresa disponible para uso privado.
- Programa de participación con condiciones preferentes y acciones gratuitas.
- Bonificación por recomendación de empleados de hasta 3.000 €.
- Alquiler de bicicletas mediante el programa de leasing.
- Subsidios para gimnasios.
- Ayuda para el cuidado de hijos.
- Prestaciones de jubilación y salud.
- Ayuda para gafas.
- Programa de ventajas corporativas.
- Incorporación estructurada, desarrollo profesional y oportunidades de carrera a largo plazo.
- Proyectos innovadores en un entorno de trabajo moderno.
- Proyectos sostenibles y compromiso activo con la protección del clima.
- Seguridad en el lugar de trabajo respaldada por normas claras y formación.