5 001 – 10 000 Employés
Sponsor de visa de travailleur qualifiéÀ but non lucratifGouvernementImpact socialSuffolk County Council est un employeur majeur du secteur public au service des communautés de tout le Suffolk. Son action associe administration locale, impact social et responsabilité environnementale, avec des équipes qui s’attachent à fournir des services efficaces et à soutenir les habitants et les communautés de la région. Le conseil favorise la collaboration, la confiance, le respect et l’amélioration continue, ce qui rend ses carrières pertinentes pour les personnes souhaitant contribuer aux services publics et laisser un héritage positif et durable dans le Suffolk.
Responsable des contrats de courtage – Norwich (hybride)
Organiser les services de protection sociale pour adultes et gérer les contrats avec les prestataires, en veillant à ce que les services répondent aux besoins de chacun. Le poste associe relation client, assurance qualité, analyse des données, résolution des problèmes et facturation précise des prestataires.
Royaume-Uni27 709 £ – 29 071 £ / an
HybrideTemps pleinIntermédiaireSeniorLangue Requise : anglaisGénéralDescription
- Organiser les services de protection sociale pour adultes et finaliser les contrats pour les adultes du Norfolk
- Mettre en place des services d’accompagnement et de soutien répondant aux besoins individuels
- Fournir en permanence un service client de grande qualité
- Atteindre les indicateurs clés de performance (KPI) convenus
- Effectuer des contrôles contractuels d’assurance qualité
- Analyser et interpréter les données pertinentes
- Résoudre des problèmes contractuels et de services complexes
- Aider les prestataires à soumettre leurs factures dans les délais requis
Exigences
- Méthode de travail professionnelle, fiable, accessible et bien organisée
- Grande attention aux détails et à la précision
- Capacité à fournir en permanence un service client de grande qualité
- Capacité à atteindre les indicateurs clés de performance (KPI)
- Expérience ou aptitude en assurance qualité contractuelle
- Capacité à analyser et à interpréter des données
- Aisance dans la gestion de problèmes complexes
- La connaissance des services sociaux constitue un atout
- Les candidats doivent démontrer qu’ils remplissent les exigences définies dans la description complète du poste et le profil recherché
Avantages
- Rémunération globale compétitive
- Généreuse allocation de congés annuels
- Soutien à la santé et au bien-être, notamment physiothérapie prioritaire et accompagnement psychologique gratuit
- Options de travail flexibles telles que l’horaire flexible, le temps partiel, le télétravail et le travail hybride, selon les besoins du poste et de l’organisation
- Accès au programme de réductions pour les employés Norfolk Rewards
- Blue Light Card pour les professionnels éligibles des services d’incendie et de protection sociale
- Frais de déménagement lorsque cela s’applique
- Avances sur frais pour les déplacements professionnels
- Régime de retraite de l’administration locale avec une généreuse contribution de l’employeur
- Garantie d’assurance vie
- Prestations en cas de décès en service
- Prestations de retraite pour les personnes à charge
- Options fiscalement avantageuses pour augmenter les cotisations de retraite et acheter de nouveaux vélos
- Régime de location de voiture fiscalement avantageux pour des déplacements plus écologiques, sous réserve d’éligibilité
- Prime pour la recommandation de candidats à des postes difficiles à pourvoir