Vi
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Vi gestiona comunidades residenciales para personas mayores que ofrecen viviendas de alta categoría en todo Estados Unidos. Sus comunidades combinan alojamientos elegantes, servicios de restauración, programas de estilo de vida y servicios de atención a largo plazo diseñados para favorecer el bienestar de los residentes. Los equipos de Vi trabajan en un entorno orientado al servicio y apoyan el desarrollo profesional de sus empleados, al tiempo que promueven la diversidad y la inclusión. La empresa contrata personal para comunidades en Florida, California, Colorado, Illinois, Arizona y Carolina del Sur.

Técnico de soporte informático en campo

Ofrece soporte informático presencial a usuarios de oficina y resuelve incidencias de hardware, software, redes y puestos de trabajo. Se ocupa de instalar equipos, organizar traslados y desplegar tecnología en Berlín.

Descripción

  • Actúa como primer punto de contacto para el personal y resuelve incidencias de primer nivel y, ocasionalmente, de segundo nivel.
  • Ayuda a los usuarios a diagnosticar problemas de hardware y software.
  • Registra las tareas de soporte y sus resultados en Jira.
  • Investiga y resuelve problemas que afectan a los dispositivos cliente, las redes y los sistemas del entorno de trabajo.
  • Instala, configura y sustituye portátiles, ordenadores de sobremesa, impresoras, monitores, estaciones de acoplamiento y equipos de presentación.
  • Gestiona traslados de puestos de trabajo y despliegues de hardware y software, incluidas renovaciones, distribución de software e instalación de imágenes en dispositivos.
  • Ayuda con tareas de soporte de red.
  • Coordina la asistencia de proveedores de servicios externos cuando es necesario.
  • Coordina las tareas diarias con el equipo de IT.
  • Cumple las normas de seguridad y regulación aplicables.
  • Participa en la rotación diaria del servicio de IT.

Requisitos

  • Formación profesional de IT finalizada, por ejemplo como especialista en integración de sistemas, o una cualificación equivalente.
  • Se valorará la experiencia pertinente en soporte presencial de IT o servicio técnico de campo.
  • Conocimientos sólidos de Windows 10/11, Microsoft 365 y Active Directory.
  • Se valorará cierta experiencia en administración de servidores.
  • Experiencia en soporte a clientes, diagnóstico de fallos de hardware y sustitución e instalación de equipos informáticos.
  • Soltura con plataformas de gestión de tickets como Jira y herramientas de soporte remoto.
  • Conocimientos básicos de TCP/IP, DHCP, DNS y VLAN.
  • Se valorará cierta experiencia con PowerShell, Wireshark o el modelo OSI.
  • Permiso de conducir de clase B.
  • Disponibilidad para trabajar ocasionalmente en otras ubicaciones.
  • Gran orientación al servicio y a las soluciones prácticas.
  • Forma de trabajar autónoma, organizada y fiable.
  • Excelentes habilidades de comunicación, trato cordial y capacidad para desenvolverse bien bajo presión.
  • Muy buen nivel de alemán oral y escrito, C1.
  • Interés por las nuevas tecnologías de IT y por el desarrollo profesional continuo.
  • Disposición para completar una comprobación de seguridad durante el proceso de contratación.

Beneficios

  • Convenio colectivo con pagos especiales anuales.
  • 30 días de vacaciones al año.
  • Posibilidad de trabajar a distancia.
  • Horario flexible.
  • Coche de empresa disponible para uso privado.
  • Plan de participación para empleados con condiciones preferentes y acciones gratuitas.
  • Bonificación por recomendación de hasta 3.000 € por contrataciones exitosas.
  • Programa de leasing de bicicletas.
  • Subvenciones para cuotas de gimnasios.
  • Ayuda para el cuidado infantil.
  • Prestaciones de jubilación y salud.
  • Ayuda para gafas.
  • Descuentos a través del programa de beneficios corporativos.
  • Incorporación estructurada, desarrollo profesional y oportunidades de carrera a largo plazo.
  • Proyectos innovadores en un entorno de trabajo moderno.
  • Oportunidades para contribuir a proyectos sostenibles e iniciativas de protección del clima.
  • Seguridad en el trabajo respaldada por normas y formación.

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