Viは、米国各地でLife Planコミュニティを運営し、質の高い高齢者向け住居を提供しています。各コミュニティでは、洗練された住環境、食事、ライフスタイルプログラム、長期ケアサービスを組み合わせ、入居者の心身の健やかさを重視しています。Viのチームはサービスを重視する環境で働き、ダイバーシティとインクルージョンを大切にしながら、従業員の成長も支援しています。採用は、フロリダ州、カリフォルニア州、コロラド州、イリノイ州、アリゾナ州、サウスカロライナ州のコミュニティで行われています。
ITフィールドサービス技術者
オフィス利用者に現地でITサポートを提供し、ハードウェア、ソフトウェア、ネットワーク、職場環境の問題に対応します。 ベルリンで機器のセットアップ、移転、技術展開を担当します。
仕事内容
- 同僚からの最初の問い合わせ窓口として、一次対応および必要に応じて二次対応のインシデントを解決します。
- ハードウェアやソフトウェアの問題のトラブルシューティングをユーザーに支援します。
- Jira にサポート作業と結果を記録します。
- クライアント端末、ネットワーク、職場システムに影響する問題を調査し、解決します。
- ノート PC、デスクトップ PC、プリンター、モニター、ドッキングステーション、プレゼンテーション機器を設置、設定、交換します。
- 機器の更新、ソフトウェア配布、デバイスイメージ作成を含む、職場の移転およびハードウェア・ソフトウェアの展開を管理します。
- ネットワークサポート業務を支援します。
- 必要に応じて外部サービスプロバイダーのサポートを手配します。
- IT 部門の同僚と日々の業務を調整します。
- 適用されるセキュリティ基準および規制基準を遵守します。
- 日々の IT サービス当番に参加します。
応募要件
- IT 専門職としてのシステム統合分野の訓練など、IT 関連の教育を修了していること、または同等の資格を有すること。
- オンサイト IT サポートまたはフィールドサービスの関連経験があれば歓迎します。
- Windows 10/11、Microsoft 365、Active Directory に関する十分な知識。
- サーバー管理の経験が多少あれば歓迎します。
- クライアントサポート、ハードウェア障害の診断、IT 機器の交換およびセットアップの経験。
- Jira などのチケット管理プラットフォームやリモートサポートツールを使いこなせること。
- TCP/IP、DHCP、DNS、VLAN の基礎知識。
- PowerShell、Wireshark、または OSI 参照モデルの経験が多少あれば歓迎します。
- 普通自動車運転免許を保有していること。
- 他拠点での勤務が時折可能であること。
- サービスを重視し、実用的な解決策を提案できること。
- 自立して計画的かつ責任感を持って業務に取り組めること。
- 優れたコミュニケーション能力、親しみやすい対応力、ストレス耐性。
- ドイツ語の読み書きと会話が非常に堪能で、C1 レベルであること。
- 新しい IT 技術に関心があり、継続的なスキル向上に意欲があること。
- 採用時にセキュリティ審査を受ける意思があること。
福利厚生
- 労働協約に基づく雇用と年次特別給付。
- 年間 30 日の休暇。
- リモート勤務の選択肢。
- 柔軟な勤務時間。
- 私用にも利用できる社用車の貸与。
- 優遇条件と無償株式がある従業員株式制度。
- 採用に至った紹介に対し、最大 3,000 ユーロの紹介ボーナス。
- 自転車リース制度。
- フィットネスクラブ会費の補助。
- 保育手当。
- 退職後および健康に関する福利厚生。
- 眼鏡購入費の補助。
- 企業向け福利厚生プログラムによる割引。
- 体系的なオンボーディング、専門能力開発、長期的なキャリア機会。
- 現代的な職場環境での革新的なプロジェクト。
- 持続可能なプロジェクトや気候保護の取り組みに参加する機会。
- 基準と研修による職場の安全確保。