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Red Hat
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Patrocinador de visa H1BEmpresaNube
Red Hat desarrolla software empresarial de código abierto para organizaciones que crean, ejecutan y modernizan aplicaciones en entornos de nube híbrida. Su cartera incluye Red Hat Enterprise Linux, Red Hat OpenShift y Red Hat Ansible Automation Platform, que ayudan a los equipos a operar servicios de TI en infraestructuras diversas, con especial atención a una tecnología segura, estable y adaptable. Fundada en 1993, la empresa reúne una amplia plantilla global y comunidades de código abierto para impulsar la informática empresarial. Sus procesos de contratación abarcan puestos relacionados con plataformas en la nube, software empresarial, automatización y las tecnologías utilizadas para modernizar las operaciones de TI.
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Empleos de la empresa

Analista de Operaciones del Programa de Compromiso con Socios

Apoya el programa de socios de Red Hat mediante la implementación de procesos, los requisitos de automatización, los informes y las mejoras de CRM/PRM. Resuelve las escalaciones de socios mientras coordina operaciones globales y transversales.

USEstados UnidosMAMassachusettsNCCarolina del Norte
88.510 $ – 141.630 $ / año
HíbridoTiempo completoIntermedioSeniorIdioma Obligatorio: inglésGerente de programas
ServiceNow

Descripción

  • Implementar procesos internos que permitan ampliar el Programa de Socios y los programas de incentivos de Red Hat
  • Definir los requisitos de automatización para las actividades del programa, los puntos y las funciones relacionadas con los equipos de Ecosistema de Socios, Ventas, Operaciones y Finanzas
  • Resolver escalaciones complejas de socios y del ecosistema, así como problemas operativos
  • Trabajar con los equipos de Gestión de Programas, PMO y Procesos para mejorar la eficiencia y alinear los procesos
  • Ayudar a desarrollar paneles e informes para las iniciativas y operaciones de Experiencia de Compromiso con Socios
  • Coordinar con TI la implementación y las pruebas de mejoras de CRM y PRM
  • Traducir las necesidades empresariales en requisitos funcionales de automatización junto con los equipos GEO de Compromiso con Socios y las partes interesadas clave
  • Supervisar los problemas escalados de soporte a socios y los casos internos de ServiceNow
  • Trabajar con expertos en procesos para poner en funcionamiento procesos globales

Requisitos

  • Al menos cinco años de experiencia en operaciones relacionadas o en trabajos centrados en ecosistemas
  • Experiencia liderando procesos operativos
  • Sólidos conocimientos del Programa de Socios de Red Hat
  • Excelentes dotes de organización
  • Comodidad trabajando en un entorno dinámico
  • Familiaridad con la generación de informes y paneles en Salesforce
  • Capacidad para trabajar de forma independiente con disciplina e iniciativa
  • Capacidad para gestionar múltiples prioridades en un entorno dinámico
  • Capacidad demostrada para establecer y mantener relaciones entre equipos
  • Experiencia de colaboración transversal en una organización matricial
  • Sólidas habilidades de comunicación para interactuar con partes interesadas de todos los niveles

Beneficios

  • Cobertura médica, dental y oftalmológica
  • Cuentas de gastos flexibles para atención médica y de dependientes
  • Cuenta de ahorros para gastos médicos mediante el plan médico con deducible alto
  • Plan de jubilación 401(k) con aportaciones equivalentes del empleador
  • Días libres remunerados y festivos
  • Licencia parental remunerada para todos los nuevos progenitores
  • Licencia por discapacidad, licencia médica familiar remunerada y licencia militar remunerada
  • Plan de compra de acciones para empleados
  • Reembolso de gastos de planificación familiar
  • Reembolso de gastos de matrícula
  • Cuenta de gastos de transporte
  • Programa de asistencia al empleado

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