Red Hat разработва корпоративен софтуер с отворен код за организации, които създават, управляват и модернизират приложения в хибридни облачни среди. Портфолиото му включва Red Hat Enterprise Linux, Red Hat OpenShift и Red Hat Ansible Automation Platform, които помагат на екипите да управляват ИТ услуги в разнообразна инфраструктура, с акцент върху сигурни, стабилни и адаптивни технологии. Основана през 1993 г., компанията обединява голяма глобална работна сила и общности с отворен код, за да развива корпоративните изчислителни технологии. Подборът на служители обхваща позиции, свързани с облачни платформи, корпоративен софтуер, автоматизация и технологиите, използвани за модернизиране на ИТ операциите.
Анализатор на операциите по програмата за ангажиране на партньори
Подпомагайте партньорската програма на Red Hat чрез внедряване на процеси, изисквания за автоматизация, отчетност и подобрения на CRM/PRM. Разрешавайте ескалации от партньори, като координирате глобални междуфункционални операции.
Описание
- Внедряване на вътрешни процеси, които позволяват мащабирането на партньорската програма и програмите за стимули на Red Hat
- Определяне на изисквания за автоматизация на програмни дейности, точки и свързани функции с екипите Partner Ecosystem, Sales, Operations и Finance
- Разрешаване на сложни ескалации от партньори и екосистемата и на оперативни проблеми
- Работа с екипите Program Management, PMO и Process за подобряване на ефективността и съгласуване на процесите
- Подпомагане на разработването на табла и отчети за инициативите и операциите на Partner Engagement Experience
- Координиране с IT за внедряване и тестване на подобрения в CRM и PRM
- Превръщане на бизнес потребностите във функционални изисквания за автоматизация съвместно с екипите Partner Engagement GEO и ключови заинтересовани страни
- Надзор на ескалирани проблеми с партньорската поддръжка и вътрешни случаи в ServiceNow
- Работа с експерти по процесите за въвеждане на глобалните процеси в практиката
Изисквания
- Най-малко пет години опит в свързана оперативна работа или работа, насочена към екосистема
- Опит в ръководенето на оперативни процеси
- Задълбочени познания за партньорската програма на Red Hat
- Отлични организационни умения
- Умение за работа в динамична среда
- Познаване на създаването на отчети и табла в Salesforce
- Способност за самостоятелна работа с дисциплина и инициативност
- Способност за управление на множество приоритети в динамична среда
- Доказана способност за изграждане и поддържане на взаимоотношения между екипи
- Опит в междуфункционално сътрудничество в матрична организация
- Силни комуникационни умения за работа със заинтересовани страни на всички нива
Придобивки
- Медицинско, стоматологично и зрително покритие
- Гъвкави сметки за здравеопазване и грижи за зависими лица
- Спестовна здравна сметка чрез медицински план с висока самоучастие
- Пенсионен план 401(k) със съответстващи вноски от работодателя
- Платен отпуск и празнични дни
- Платен родителски отпуск за всички нови родители
- Обезщетения при инвалидност, платен семеен медицински и платен военен отпуск
- План за закупуване на акции от служители
- Възстановяване на разходи за семейно планиране
- Възстановяване на разходи за обучение
- Сметка за транспортни разходи
- Програма за подпомагане на служителите