Red Hat
Red Hat
Red Hat développe des logiciels d’entreprise open source pour les organisations qui créent, exécutent et modernisent des applications dans des environnements de cloud hybride. Son portefeuille comprend Red Hat Enterprise Linux, Red Hat OpenShift et Red Hat Ansible Automation Platform, qui aident les équipes à exploiter des services informatiques sur des infrastructures variées, en privilégiant des technologies sécurisées, stables et adaptables. Fondée en 1993, l’entreprise réunit une importante équipe internationale et des communautés open source pour faire progresser l’informatique d’entreprise. Ses recrutements couvrent des postes liés aux plateformes cloud, aux logiciels d’entreprise, à l’automatisation et aux technologies utilisées pour moderniser les opérations informatiques.

Analyste des opérations du programme d’engagement des partenaires

Soutenir le programme de partenaires de Red Hat grâce à la mise en œuvre de processus, aux exigences d’automatisation, au reporting et aux améliorations CRM/PRM. Résoudre les escalades des partenaires tout en coordonnant des opérations mondiales et transversales.

Description

  • Mettre en œuvre des processus internes permettant de faire évoluer le programme de partenaires et les programmes d’incitation de Red Hat
  • Définir les exigences d’automatisation pour les activités du programme, les points et les fonctions associées avec les équipes Écosystème des partenaires, Ventes, Opérations et Finance
  • Résoudre les escalades complexes des partenaires et de l’écosystème ainsi que les problèmes opérationnels
  • Travailler avec les équipes Gestion des programmes, PMO et Processus afin d’améliorer l’efficacité et d’aligner les processus
  • Contribuer au développement de tableaux de bord et de rapports pour les initiatives et les opérations liées à l’expérience d’engagement des partenaires
  • Coordonner avec l’informatique la mise en œuvre et les tests des améliorations CRM et PRM
  • Traduire les besoins métier en exigences fonctionnelles d’automatisation avec les équipes GEO Engagement des partenaires et les principales parties prenantes
  • Superviser les problèmes d’assistance aux partenaires remontés et les tickets internes ServiceNow
  • Travailler avec les experts en processus pour mettre en œuvre les processus mondiaux

Exigences

  • Au moins cinq ans d’expérience dans des fonctions opérationnelles connexes ou axées sur les écosystèmes
  • Expérience de la direction de processus opérationnels
  • Solide connaissance du programme de partenaires de Red Hat
  • Excellentes capacités d’organisation
  • Aisance dans un environnement dynamique
  • Connaissance de la création de rapports et de tableaux de bord Salesforce
  • Capacité à travailler de manière autonome avec rigueur et initiative
  • Capacité à gérer plusieurs priorités dans un environnement dynamique
  • Capacité démontrée à établir et à entretenir des relations entre les équipes
  • Expérience de la collaboration transversale dans une organisation matricielle
  • Excellentes compétences en communication pour dialoguer avec les parties prenantes à tous les niveaux

Avantages

  • Couverture médicale, dentaire et optique
  • Comptes de dépenses flexibles pour les soins de santé et la garde des personnes à charge
  • Compte d’épargne santé dans le cadre du régime médical à franchise élevée
  • Plan de retraite 401(k) avec abondement de l’employeur
  • Congés payés et jours fériés
  • Congé parental payé pour tous les nouveaux parents
  • Congé d’invalidité, congé familial médical payé et congé militaire payé
  • Plan d’achat d’actions pour les employés
  • Remboursement des frais de planification familiale
  • Remboursement des frais de scolarité
  • Compte de frais de transport
  • Programme d’aide aux employés

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