Red Hat
Red Hat
Red Hat mengembangkan perangkat lunak sumber terbuka untuk perusahaan yang membangun, menjalankan, dan memodernisasi aplikasi di berbagai lingkungan cloud hybrid. Portofolionya mencakup Red Hat Enterprise Linux, Red Hat OpenShift, dan Red Hat Ansible Automation Platform, yang membantu tim mengoperasikan layanan TI di berbagai infrastruktur dengan menekankan teknologi yang aman, stabil, dan mudah beradaptasi. Didirikan pada tahun 1993, perusahaan ini menyatukan tenaga kerja global yang besar dan komunitas sumber terbuka untuk memajukan komputasi perusahaan. Perekrutannya mencakup berbagai posisi yang mendukung platform cloud, perangkat lunak perusahaan, otomatisasi, serta teknologi yang digunakan untuk memodernisasi operasional TI.

Analis Operasional Program Keterlibatan Mitra

Mendukung program mitra Red Hat melalui penerapan proses, persyaratan otomasi, pelaporan, serta peningkatan CRM/PRM. Menyelesaikan eskalasi mitra sambil mengoordinasikan operasi global lintas fungsi.

Deskripsi

  • Menerapkan proses internal yang memungkinkan Program Mitra Red Hat dan program insentif berkembang
  • Menetapkan persyaratan otomasi untuk aktivitas program, poin, dan fungsi terkait bersama tim Ekosistem Mitra, Penjualan, Operasi, dan Keuangan
  • Menyelesaikan eskalasi mitra dan ekosistem yang kompleks serta masalah operasional
  • Bekerja sama dengan tim Manajemen Program, PMO, dan Proses untuk meningkatkan efisiensi dan menyelaraskan proses
  • Membantu mengembangkan dasbor dan laporan untuk inisiatif serta operasi Pengalaman Keterlibatan Mitra
  • Berkoordinasi dengan TI untuk menerapkan dan menguji peningkatan CRM dan PRM
  • Menerjemahkan kebutuhan bisnis menjadi persyaratan otomasi fungsional bersama tim GEO Keterlibatan Mitra dan pemangku kepentingan utama
  • Mengawasi masalah dukungan mitra yang dieskalasikan dan kasus ServiceNow internal
  • Bekerja sama dengan pakar materi pelajaran proses untuk menjalankan proses global

Persyaratan

  • Setidaknya lima tahun pengalaman dalam pekerjaan operasional atau berfokus pada ekosistem yang relevan
  • Pengalaman memimpin proses operasional
  • Pengetahuan yang kuat tentang Program Mitra Red Hat
  • Kemampuan organisasi yang sangat baik
  • Nyaman bekerja di lingkungan yang bergerak cepat
  • Memahami pelaporan dan pembuatan dasbor Salesforce
  • Mampu bekerja secara mandiri dengan disiplin dan inisiatif
  • Mampu mengelola berbagai prioritas dalam lingkungan yang bergerak cepat
  • Terbukti mampu membangun dan memelihara hubungan lintas tim
  • Pengalaman kolaborasi lintas fungsi dalam organisasi matriks
  • Keterampilan komunikasi yang kuat untuk berinteraksi dengan pemangku kepentingan di setiap tingkatan

Tunjangan

  • Perlindungan kesehatan, gigi, dan penglihatan
  • Flexible Spending Account untuk perawatan kesehatan dan tanggungan
  • Health Savings Account melalui paket kesehatan dengan deductible tinggi
  • Rencana pensiun 401(k) dengan kontribusi dari pemberi kerja
  • Cuti berbayar dan hari libur
  • Cuti orang tua berbayar untuk semua orang tua baru
  • Cuti disabilitas, cuti medis keluarga berbayar, dan cuti militer berbayar
  • Program pembelian saham karyawan
  • Penggantian biaya perencanaan keluarga
  • Penggantian biaya pendidikan
  • Rekening biaya transportasi
  • Program bantuan karyawan

Lowongan Terkait