Red Hat sviluppa software aziendale open source per organizzazioni che creano, eseguono e modernizzano applicazioni in ambienti di cloud ibrido. Il suo portafoglio comprende Red Hat Enterprise Linux, Red Hat OpenShift e Red Hat Ansible Automation Platform, che aiutano i team a gestire i servizi IT su infrastrutture diverse, con particolare attenzione a tecnologie sicure, stabili e adattabili. Fondata nel 1993, l’azienda riunisce una vasta forza lavoro globale e comunità open source per promuovere l’informatica aziendale. Le sue assunzioni comprendono ruoli legati a piattaforme cloud, software aziendale, automazione e tecnologie utilizzate per modernizzare le operazioni IT.
Analista delle operazioni del programma di coinvolgimento dei partner
Supporta il programma partner di Red Hat attraverso l’implementazione dei processi, i requisiti di automazione, la reportistica e i miglioramenti di CRM/PRM. Risolve le escalation dei partner coordinando al contempo operazioni globali e interfunzionali.
Descrizione
- Implementare processi interni che consentano di ampliare il Programma Partner e i programmi di incentivi di Red Hat
- Definire i requisiti di automazione per le attività del programma, i punti e le funzioni correlate con i team Ecosistema dei Partner, Vendite, Operazioni e Finanza
- Risolvere escalation complesse dei partner e dell’ecosistema e problemi operativi
- Collaborare con i team Gestione dei Programmi, PMO e Processi per migliorare l’efficienza e allineare i processi
- Contribuire allo sviluppo di dashboard e report per le iniziative e le operazioni relative all’esperienza di coinvolgimento dei partner
- Coordinarsi con l’IT per implementare e testare i miglioramenti di CRM e PRM
- Tradurre le esigenze aziendali in requisiti funzionali di automazione insieme ai team GEO per il Coinvolgimento dei Partner e agli stakeholder principali
- Supervisionare i problemi di supporto ai partner sottoposti a escalation e i casi interni di ServiceNow
- Collaborare con gli esperti di processo per rendere operativi i processi globali
Requisiti
- Almeno cinque anni di esperienza in attività operative correlate o in ruoli focalizzati sugli ecosistemi
- Esperienza nella gestione di processi operativi
- Solida conoscenza del Programma Partner di Red Hat
- Eccellenti capacità organizzative
- Disponibilità a lavorare in un ambiente dinamico
- Familiarità con la creazione di report e dashboard in Salesforce
- Capacità di lavorare in autonomia con disciplina e spirito d’iniziativa
- Capacità di gestire più priorità in un ambiente dinamico
- Comprovata capacità di costruire e mantenere relazioni tra team
- Esperienza di collaborazione interfunzionale in un’organizzazione a matrice
- Spiccate capacità comunicative per interagire con gli stakeholder a ogni livello
Benefit
- Copertura sanitaria, odontoiatrica e oculistica
- Conti di spesa flessibili per assistenza sanitaria e persone a carico
- Conto di risparmio sanitario tramite il piano medico ad alta franchigia
- Piano pensionistico 401(k) con contributo integrativo del datore di lavoro
- Ferie pagate e festività
- Congedo parentale retribuito per tutti i neo-genitori
- Congedo per invalidità, congedo medico familiare retribuito e congedo militare retribuito
- Piano di acquisto di azioni per dipendenti
- Rimborso per la pianificazione familiare
- Rimborso delle tasse scolastiche
- Conto spese per i trasporti
- Programma di assistenza ai dipendenti