Red Hat phát triển phần mềm doanh nghiệp nguồn mở dành cho các tổ chức đang xây dựng, vận hành và hiện đại hóa ứng dụng trên môi trường đám mây lai. Danh mục sản phẩm của công ty bao gồm Red Hat Enterprise Linux, Red Hat OpenShift và Red Hat Ansible Automation Platform, giúp các đội ngũ vận hành dịch vụ CNTT trên nhiều hạ tầng khác nhau, tập trung vào công nghệ an toàn, ổn định và linh hoạt. Được thành lập vào năm 1993, công ty quy tụ lực lượng lao động toàn cầu cùng các cộng đồng nguồn mở lớn để thúc đẩy điện toán doanh nghiệp. Hoạt động tuyển dụng của Red Hat bao phủ các vị trí hỗ trợ nền tảng đám mây, phần mềm doanh nghiệp, tự động hóa và những công nghệ phục vụ hiện đại hóa hoạt động CNTT.
Chuyên viên phân tích vận hành chương trình tương tác đối tác
Hỗ trợ chương trình đối tác của Red Hat thông qua triển khai quy trình, yêu cầu tự động hóa, báo cáo và cải tiến CRM/PRM. Giải quyết các vấn đề đối tác được chuyển cấp đồng thời điều phối hoạt động toàn cầu, liên chức năng.
Mô tả
- Triển khai các quy trình nội bộ giúp Chương trình Đối tác và các chương trình khuyến khích của Red Hat mở rộng quy mô
- Xác định các yêu cầu tự động hóa cho hoạt động chương trình, điểm thưởng và các chức năng liên quan cùng các nhóm Hệ sinh thái Đối tác, Kinh doanh, Vận hành và Tài chính
- Giải quyết các vấn đề vận hành và trường hợp chuyển cấp phức tạp của đối tác và hệ sinh thái
- Làm việc với các nhóm Quản lý Chương trình, PMO và Quy trình để nâng cao hiệu quả và đồng bộ hóa quy trình
- Hỗ trợ phát triển bảng điều khiển và báo cáo cho các sáng kiến và hoạt động về Trải nghiệm Tương tác Đối tác
- Phối hợp với bộ phận CNTT để triển khai và kiểm thử các cải tiến CRM và PRM
- Chuyển đổi nhu cầu kinh doanh thành các yêu cầu tự động hóa chức năng cùng các nhóm GEO Tương tác Đối tác và các bên liên quan chủ chốt
- Giám sát các vấn đề hỗ trợ đối tác được chuyển cấp và các yêu cầu nội bộ trên ServiceNow
- Làm việc với các chuyên gia quy trình để đưa các quy trình toàn cầu vào vận hành
Yêu cầu
- Có ít nhất năm năm kinh nghiệm trong lĩnh vực vận hành hoặc công việc liên quan đến hệ sinh thái
- Có kinh nghiệm dẫn dắt các quy trình vận hành
- Am hiểu về Chương trình Đối tác của Red Hat
- Có năng lực tổ chức xuất sắc
- Thoải mái làm việc trong môi trường nhịp độ nhanh
- Quen thuộc với việc lập báo cáo và tạo bảng điều khiển trên Salesforce
- Có khả năng làm việc độc lập với tính kỷ luật và tinh thần chủ động
- Có khả năng quản lý nhiều ưu tiên trong môi trường nhịp độ nhanh
- Chứng minh được khả năng xây dựng và duy trì mối quan hệ giữa các nhóm
- Có kinh nghiệm hợp tác liên chức năng trong tổ chức ma trận
- Kỹ năng giao tiếp tốt để tương tác với các bên liên quan ở mọi cấp độ
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa và thị lực
- Tài khoản chi tiêu linh hoạt cho chăm sóc sức khỏe và người phụ thuộc
- Tài khoản tiết kiệm y tế thông qua chương trình bảo hiểm y tế có mức khấu trừ cao
- Chương trình hưu trí 401(k) có đóng góp đối ứng từ doanh nghiệp
- Nghỉ phép có lương và các ngày nghỉ lễ
- Nghỉ phép chăm con có lương dành cho tất cả cha mẹ mới
- Nghỉ phép do khuyết tật, nghỉ chăm sóc y tế gia đình có lương và nghỉ nghĩa vụ quân sự có lương
- Chương trình mua cổ phiếu dành cho nhân viên
- Hoàn trả chi phí lập kế hoạch gia đình
- Hoàn trả học phí
- Tài khoản chi phí đi lại
- Chương trình hỗ trợ nhân viên