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phData
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201 – 500 Mitarbeitende
Sponsor für H1B-VisumBeratungFertigungGesundheitswesen
phData ist ein Beratungsunternehmen für Daten und Cloud-Technologien, das Organisationen bei der Entwicklung, Modernisierung und dem Betrieb von Datenplattformen und Datenprodukten unterstützt. Das Leistungsspektrum umfasst Data Engineering, Analysen und Visualisierung, Cloud-Migration, Strategien für künstliche Intelligenz und maschinelles Lernen sowie flexible Betriebsmodelle. Als Elite-Partner von Snowflake bietet phData durchgängige Unterstützung beim Aufbau moderner Datenanwendungen und bei der Verarbeitung großer Datensätze. Das Unternehmen betreut Kunden aus dem Gesundheitswesen, dem Finanzdienstleistungssektor und der Fertigungsindustrie und verwandelt komplexe Datenumgebungen in Systeme, die praxisnahe Geschäftseinblicke ermöglichen.
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Senior AI Services Lead, Kundenservice – phData (Remote)

Betreuen Sie auf Anthropic fokussierte Kundenkonten für phData und steuern Sie Delivery, Ausbau und die Planung von Enterprise-AI-Transformationen. Die Rolle verbindet Kundenführung, Account-Wachstum sowie praktische Expertise in KI und Daten.

USVereinigte StaatenRemoteVollzeitSeniorErforderliche Sprache: EnglischKundenbetreuungKundenservice-Mitarbeiter

Beschreibung

  • Neu gewonnene, auf Anthropic fokussierte Kundenkonten aktivieren
  • Die End-to-End-Betreuung von Accounts verantworten und technische oder Delivery-Risiken frühzeitig erkennen
  • Account-Pläne entwickeln und priorisierte Use-Case-Backlogs pflegen
  • Piloten und Workshops zu mehrphasigen, mehrere Arbeitsstränge umfassenden AI-Transformationsprogrammen ausbauen
  • Führungskräfte auf Kundenseite zu KI- und Daten-Roadmaps beraten
  • Mit der Field-Organisation von Anthropic sowie den Sales-, Marketing- und Delivery-Verantwortlichen von phData zusammenarbeiten, um Ausbauchancen zu entwickeln und abzuschließen
  • Meetings mit Führungskräften, quartalsweise Business Reviews und Roadmap-Gespräche leiten
  • Kolleginnen und Kollegen mentorieren und dabei Lernen, Feedback und kontinuierliche Verbesserung fördern
  • Bei der Entwicklung interner Playbooks, Frameworks für die Account-Planung und wiederholbarer Vorgehensweisen für die Bereitstellung von KI- und Datenlösungen unterstützen
  • Erkenntnisse aus Kundenprojekten und bewährte Ansätze teilen, um phDatas Engagement-Modell und Delivery-Qualität zu stärken

Anforderungen

  • 6–10 oder mehr Jahre Erfahrung in einer hybriden Delivery- und Vertriebsrolle innerhalb der Beratung oder professioneller Dienstleistungen mitbringen, einschließlich der Leistungsabgrenzung und Verantwortung für den Projekterfolg; Erfahrung im strategischen Account-Wachstum und in der Zusammenarbeit mit Führungskräften kann eine Alternative darstellen
  • Nachweislich sowohl die Delivery-Qualität als auch das Account-Wachstum innerhalb desselben Engagements verantwortet haben
  • Leistungsprojekte mit einem Wert von 50.000 bis 1 Million US-Dollar abgegrenzt und umgesetzt haben
  • Einen einzelnen Piloten mithilfe von Account-Plänen und Roadmaps zu einem umfassenderen Rollout weiterentwickelt haben
  • Bereit sein, kurz nach dem Gewinn eines Accounts Verantwortung für Aktivierung und Ausbau zu übernehmen
  • Starke Beziehungen zu leitenden Stakeholdern auf Kundenseite aufbauen und CIOs, CTOs oder CDOs als vertrauenswürdige Beratungsperson unterstützen
  • Komplexe Probleme strukturieren und ihre Lösung in einer Matrixorganisation vorantreiben
  • Bereit sein, entsprechend den Anforderungen der Kunden bis zu 50 % zu reisen
  • Praktische Kenntnisse in KI und Daten mitbringen, um Anwendungsfälle und Delivery-Risiken in den Bereichen agentische KI, LLMs und Datenlösungen zu erkennen, einschließlich RAG, MCP-ähnlicher Server, Agenten-Orchestrierung, Evaluierungen und Datenarchitektur
  • Direkte Erfahrung mit Anthropic Code, Cowork oder Enterprise oder mit einer vergleichbaren LLM- oder Plattform für agentische KI haben

Zusatzleistungen

  • Remote-orientierte Arbeitsumgebung
  • 401(k)-Plan mit Arbeitgeberzuschuss
  • Zahn- und Sehh保险
  • Zuschuss für die Ausstattung des Homeoffice
  • Jährlicher Zuschuss für Lernen und berufliche Weiterentwicklung
  • Wettbewerbsfähige Vergütung
  • Flexible bezahlte Freizeit plus 10 Feiertage
  • Anspruchsvolle Projekte, Mentoring und strukturierte Entwicklungsmöglichkeiten
  • Unterstützendes, leistungsstarkes globales Team
  • Inklusiver Arbeitsplatz mit gleicher Beschäftigungschance

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