phData
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phData es una empresa de consultoría de datos y nube que ayuda a las organizaciones a diseñar, modernizar y operar plataformas y productos de datos. Su trabajo abarca la ingeniería de datos, el análisis y la visualización, la migración a la nube, la estrategia de inteligencia artificial y aprendizaje automático, y las operaciones elásticas. Como socio de élite de Snowflake, phData ofrece soporte integral para crear aplicaciones de datos modernas y procesar grandes conjuntos de datos. La empresa presta servicios a clientes de los sectores de la salud, los servicios financieros y la manufactura, transformando entornos de datos complejos en sistemas que favorecen la obtención de información empresarial práctica.

Líder sénior de servicios de IA, Servicios al cliente – phData (remoto)

Lidera cuentas de clientes centradas en Anthropic para phData, guiando la prestación de servicios, la expansión y la planificación de la transformación empresarial con IA. El puesto combina liderazgo de clientes, crecimiento de cuentas y experiencia práctica en IA y datos.

Descripción

  • Activar las cuentas de clientes centradas en Anthropic recién adjudicadas
  • Ser responsable de la prestación integral de los servicios de cada cuenta e identificar con antelación los riesgos técnicos o de ejecución
  • Desarrollar planes de cuenta y mantener carteras de casos de uso priorizados
  • Ampliar los pilotos y talleres hasta convertirlos en programas de transformación de IA de varias fases y múltiples líneas de trabajo
  • Asesorar a altos directivos de clientes sobre hojas de ruta de IA y datos
  • Trabajar con la organización comercial de Anthropic y con los líderes de Ventas, Marketing y Prestación de servicios de phData para desarrollar y cerrar oportunidades de expansión
  • Dirigir reuniones ejecutivas, revisiones trimestrales del negocio y conversaciones sobre hojas de ruta
  • Mentorar a colegas mientras se apoya el aprendizaje, la retroalimentación y la mejora continua
  • Ayudar a desarrollar manuales internos, marcos de planificación de cuentas y prácticas repetibles de prestación de servicios de IA y datos
  • Compartir conocimientos sobre los clientes y enfoques comprobados para fortalecer el modelo de colaboración y la calidad de prestación de phData

Requisitos

  • Aportar entre 6 y 10 años o más de experiencia en un puesto híbrido de prestación de servicios y ventas dentro de la consultoría o los servicios profesionales, incluida la definición del alcance de servicios y la responsabilidad por el éxito de los proyectos; la experiencia en crecimiento de cuentas estratégicas y relación con ejecutivos puede ser una alternativa
  • Haber demostrado responsabilidad tanto por la calidad de la prestación como por el crecimiento de la cuenta dentro de una misma colaboración
  • Haber definido el alcance y prestado servicios por un valor de entre 50.000 y 1.000.000 USD
  • Haber convertido un piloto individual en una implementación más amplia mediante planes de cuenta y hojas de ruta
  • Estar preparado para asumir la responsabilidad de la activación y expansión poco después de la adjudicación de una cuenta
  • Crear relaciones sólidas con altos responsables del cliente y actuar como asesor de confianza para CIO, CTO o CDO
  • Estructurar problemas complejos e impulsar su resolución en una organización matricial
  • Estar dispuesto a viajar hasta un 50 % según las necesidades del cliente
  • Aportar conocimientos prácticos de IA y datos para identificar casos de uso y riesgos de prestación en soluciones de IA agéntica, LLM y datos, incluidos RAG, servidores de estilo MCP, orquestación de agentes, evaluaciones y arquitectura de datos
  • Contar con experiencia directa con Anthropic Code, Cowork o Enterprise, o con una plataforma comparable de LLM o IA agéntica

Beneficios

  • Entorno de trabajo remoto por defecto
  • Plan 401(k) con aportaciones equivalentes de la empresa
  • Seguro dental y oftalmológico
  • Subsidio para equipamiento de oficina en casa
  • Subsidio anual para aprendizaje y desarrollo
  • Compensación competitiva
  • Tiempo libre remunerado flexible más 10 días festivos
  • Proyectos desafiantes, mentoría y oportunidades estructuradas de desarrollo
  • Equipo global, colaborativo y de alto rendimiento
  • Lugar de trabajo inclusivo con igualdad de oportunidades de empleo

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