資深軟體工程經理——CRM｜沃爾瑪，本頓維爾現場辦公
領導沃爾瑪位於本頓維爾的企業 CRM 工程組織，推動平台現代化、雲端擴展、AI 採用，以及可靠的客戶服務體驗。
說明
- 領導開發、現代化改造及支援沃爾瑪企業 CRM 應用程式的團隊
- 負責整個交付生命週期中的架構、開發、測試、部署、可靠性及營運
- 與產品、業務、使用者體驗及架構團隊合作，打造可擴展的 CRM 功能與整合
- 領導 CRM 現代化計畫及從舊有平台遷移的工作
- 建立可重複使用且可擴展的工程解決方案
- 制定並維護品質、安全性、效能、CI/CD、自動化測試及可觀測性標準
- 協調技術相依性、交付風險及營運問題
- 維持 CRM 平台的穩定性與可擴展性
- 招募、指導及評估工程團隊成員
- 制定技術方向並執行工程路線圖
- 向領導層報告優先事項、進度及風險
- 在複雜的企業系統中應用生成式 AI，提升客戶服務
職位要求
- 具備電腦科學、電腦工程、電腦資訊系統、軟體工程或相關領域學士學位，並具有 5 年軟體工程經驗；或具有 7 年相關軟體工程經驗
- 至少 2 年督導經驗
- 具備企業架構、分散式系統、API、雲端技術、DevOps 及 CI/CD 方面的卓越技術判斷力
- 具備針對可擴展性、可靠性、安全性及效能進行工程開發的經驗
- 展現建立、指導及培養高績效工程團隊的能力
- 能與產品、業務及工程領導者有效協作與溝通
- 具備協調利害關係人及跨職能團隊、按時交付複雜技術專案的經驗
- 熟悉專案管理、里程碑監控及容量規劃
- 具備 AI 或生成式 AI 驅動的 CRM 或客戶服務解決方案經驗者優先
- 優先條件：相關碩士學位及 3 年軟體工程或相關經驗
- 優先條件：熟悉 WCAG 2.2 AA、輔助技術及數位無障礙實務
福利待遇
- 績效獎金機會
- 醫療、視力及牙科保險
- 401(k) 計畫
- 員工購股計畫
- 公司支付的人壽保險
- 帶薪休假，包括病假
- 育嬰假
- 家庭照護假
- 喪假
- 陪審服務假
- 投票假
- 短期失能保障
- 長期失能保障
- 員工折扣
- 軍事休假薪資
- 收養及代孕費用補助
- 透過 PTO 和／或 PPTO 提供的年假、病假及假日休假
- 沃爾瑪資助的教育福利，為符合資格的課程支付學費、書籍及相關費用
- Live Better U 計畫，包括英語學習、高中學業完成、學士學位及短期證書課程