Walmart es una empresa global de comercio minorista y comercio electrónico que atiende a los consumidores a través de hipermercados, grandes almacenes de descuento, establecimientos de alimentación y un marketplace en línea. Su amplia oferta de productos se apoya en una extensa red de tiendas físicas, operaciones directas al consumidor y los sistemas logísticos y de cadena de suministro necesarios para mantener el flujo de productos en toda la empresa.
Director sénior de Ingeniería de Software - CRM | Walmart, Bentonville presencial
Lidera la organización de ingeniería de CRM empresarial de Walmart en Bentonville, impulsando la modernización de plataformas, la escalabilidad en la nube, la adopción de IA y experiencias fiables de atención al cliente.
Estados Unidos110.000 $ – 220.000 $ / año
PresencialTiempo completoSeniorIdioma Obligatorio: inglésGerente de ingenieríaDescripción
- Liderar equipos que desarrollan, modernizan y mantienen las aplicaciones de CRM empresarial de Walmart
- Dirigir la arquitectura, el desarrollo, las pruebas, la implementación, la fiabilidad y las operaciones durante todo el ciclo de entrega
- Colaborar con los equipos de Producto, Negocio, UX y Arquitectura en capacidades e integraciones de CRM escalables
- Liderar iniciativas de modernización de CRM y migraciones desde plataformas heredadas
- Crear soluciones de ingeniería reutilizables y extensibles
- Establecer y mantener estándares de calidad, seguridad, rendimiento, CI/CD, pruebas automatizadas y observabilidad
- Coordinar dependencias técnicas, riesgos de entrega y aspectos operativos
- Mantener la estabilidad y escalabilidad de la plataforma de CRM
- Contratar, orientar y evaluar a los miembros del equipo de ingeniería
- Definir la dirección técnica y ejecutar la hoja de ruta de ingeniería
- Comunicar prioridades, avances y riesgos al liderazgo
- Aplicar GenAI en sistemas empresariales complejos para mejorar la atención al cliente
Requisitos
- Licenciatura en ciencias de la computación, ingeniería informática, sistemas de información, ingeniería de software o un campo relacionado, además de 5 años de experiencia en ingeniería de software; alternativamente, 7 años de experiencia relevante en ingeniería de software
- Al menos 2 años de experiencia en supervisión
- Sólido criterio técnico en arquitectura empresarial, sistemas distribuidos, API, tecnologías en la nube, DevOps y CI/CD
- Experiencia en ingeniería para lograr escalabilidad, fiabilidad, seguridad y rendimiento
- Capacidad demostrada para crear, orientar y desarrollar equipos de ingeniería de alto rendimiento
- Colaboración y comunicación eficaces con líderes de Producto, Negocio e Ingeniería
- Experiencia coordinando a las partes interesadas y equipos multifuncionales que entregan proyectos técnicos complejos a tiempo
- Dominio de la gestión de proyectos, el seguimiento de hitos y la planificación de capacidad
- La experiencia con soluciones de CRM o atención al cliente habilitadas por IA o GenAI es una ventaja
- Preferente: maestría relevante y 3 años de experiencia en ingeniería de software o un campo relacionado
- Preferente: familiaridad con WCAG 2.2 AA, tecnologías de asistencia y prácticas de accesibilidad digital
Beneficios
- Oportunidades de bonificación basadas en el rendimiento
- Seguro médico, oftalmológico y dental
- Plan 401(k)
- Programa de compra de acciones para empleados
- Seguro de vida pagado por la empresa
- Tiempo libre remunerado, incluida la baja por enfermedad
- Licencia parental
- Licencia para cuidado familiar
- Licencia por duelo
- Licencia por servicio de jurado
- Permiso para votar
- Cobertura por incapacidad a corto plazo
- Cobertura por incapacidad a largo plazo
- Descuentos para empleados
- Remuneración durante la licencia militar
- Reembolso de gastos de adopción y gestación subrogada
- Vacaciones, baja por enfermedad y días festivos mediante PTO y/o PPTO
- Beneficios educativos financiados por Walmart que cubren matrícula, libros y tasas para programas elegibles
- Programas Live Better U, que incluyen aprendizaje de inglés, finalización de la educación secundaria, licenciaturas y certificados de corta duración