高级软件工程经理——CRM｜沃尔玛，本顿维尔现场办公
领导沃尔玛位于本顿维尔的企业 CRM 工程组织，推动平台现代化、云扩展、AI 应用以及可靠的客户服务体验。
描述
- 领导开发、现代化改造和支持沃尔玛企业 CRM 应用的团队
- 负责整个交付生命周期中的架构、开发、测试、部署、可靠性和运营
- 与产品、业务、用户体验和架构团队合作，打造可扩展的 CRM 功能与集成
- 领导 CRM 现代化项目以及从传统平台迁移的工作
- 创建可复用、可扩展的工程解决方案
- 制定并维护质量、安全、性能、CI/CD、自动化测试和可观测性标准
- 协调技术依赖、交付风险和运营问题
- 维护 CRM 平台的稳定性和可扩展性
- 招聘、指导和评估工程团队成员
- 制定技术方向并执行工程路线图
- 向领导层汇报优先事项、进展和风险
- 在复杂企业系统中应用生成式 AI，提升客户服务
任职要求
- 计算机科学、计算机工程、计算机信息系统、软件工程或相关专业学士学位，并具有 5 年软件工程经验；或具有 7 年相关软件工程经验
- 至少 2 年管理经验
- 具备企业架构、分布式系统、API、云技术、DevOps 和 CI/CD 方面的出色技术判断力
- 具备面向可扩展性、可靠性、安全性和性能进行工程开发的经验
- 证明具备组建、指导和培养高绩效工程团队的能力
- 能够与产品、业务和工程负责人进行有效协作与沟通
- 具备协调利益相关者和跨职能团队、按时交付复杂技术项目的经验
- 熟练掌握项目管理、里程碑跟踪和产能规划
- 具备 AI 或生成式 AI 驱动的 CRM 或客户服务解决方案经验者优先
- 优先条件：相关硕士学位，以及 3 年软件工程或相关领域经验
- 优先条件：熟悉 WCAG 2.2 AA、辅助技术和数字无障碍实践
福利待遇
- 绩效奖金机会
- 医疗、视力和牙科保险
- 401(k) 计划
- 员工购股计划
- 公司支付的人寿保险
- 带薪休假，包括病假
- 育儿假
- 家庭照护假
- 丧假
- 陪审员服务假
- 投票假
- 短期伤残保险
- 长期伤残保险
- 员工折扣
- 军假工资
- 收养和代孕费用报销
- 通过 PTO 和/或 PPTO 提供的年假、病假和节假日休假
- 沃尔玛资助的教育福利，为符合条件的项目支付学费、书本费和相关费用
- Live Better U 项目，包括英语学习、高中学历完成、本科学位和短期证书课程