Walmart là một công ty bán lẻ và thương mại điện tử toàn cầu, phục vụ người tiêu dùng thông qua các đại siêu thị, cửa hàng bách hóa giảm giá, địa điểm kinh doanh hàng tạp hóa và sàn thương mại điện tử. Danh mục sản phẩm đa dạng của công ty được hỗ trợ bởi mạng lưới cửa hàng vật lý rộng lớn, hoạt động bán hàng trực tiếp đến người tiêu dùng cùng các hệ thống logistics và chuỗi cung ứng cần thiết để luân chuyển sản phẩm trong toàn doanh nghiệp.
Quản lý cấp cao, Kỹ thuật phần mềm - CRM | Walmart, làm việc tại Bentonville
Lãnh đạo tổ chức kỹ thuật CRM doanh nghiệp của Walmart tại Bentonville, thúc đẩy hiện đại hóa nền tảng, khả năng mở rộng trên đám mây, ứng dụng AI và trải nghiệm chăm sóc khách hàng đáng tin cậy.
Hoa Kỳ110.000 $ – 220.000 $ / năm
Tại văn phòngToàn thời gianCao cấpNgôn Ngữ Bắt Buộc: Tiếng AnhQuản lý kỹ thuậtMô tả
- Lãnh đạo các nhóm phát triển, hiện đại hóa và hỗ trợ các ứng dụng CRM doanh nghiệp của Walmart
- Chỉ đạo kiến trúc, phát triển, kiểm thử, triển khai, độ tin cậy và vận hành trong toàn bộ vòng đời cung cấp
- Phối hợp với các đối tác Product, Business, UX và Architecture để xây dựng các khả năng và tích hợp CRM có thể mở rộng
- Lãnh đạo các sáng kiến hiện đại hóa CRM và quá trình di chuyển khỏi các nền tảng cũ
- Tạo ra các giải pháp kỹ thuật có thể tái sử dụng và mở rộng
- Thiết lập và duy trì các tiêu chuẩn về chất lượng, bảo mật, hiệu năng, CI/CD, kiểm thử tự động và khả năng quan sát
- Điều phối các phụ thuộc kỹ thuật, rủi ro triển khai và các vấn đề vận hành
- Duy trì sự ổn định và khả năng mở rộng của nền tảng CRM
- Tuyển dụng, huấn luyện và đánh giá các thành viên nhóm kỹ thuật
- Định hướng kỹ thuật và triển khai lộ trình kỹ thuật
- Báo cáo các ưu tiên, tiến độ và rủi ro cho lãnh đạo
- Ứng dụng GenAI trong các hệ thống doanh nghiệp phức tạp để nâng cao hoạt động chăm sóc khách hàng
Yêu cầu
- Bằng cử nhân về khoa học máy tính, kỹ thuật máy tính, hệ thống thông tin máy tính, kỹ thuật phần mềm hoặc lĩnh vực liên quan, cùng 5 năm kinh nghiệm kỹ thuật phần mềm; hoặc 7 năm kinh nghiệm kỹ thuật phần mềm liên quan
- Ít nhất 2 năm kinh nghiệm giám sát
- Có năng lực phán đoán kỹ thuật vững vàng về kiến trúc doanh nghiệp, hệ thống phân tán, API, công nghệ đám mây, DevOps và CI/CD
- Có kinh nghiệm xây dựng hệ thống có khả năng mở rộng, độ tin cậy, bảo mật và hiệu năng cao
- Có khả năng đã được chứng minh trong việc xây dựng, huấn luyện và phát triển các nhóm kỹ thuật có hiệu suất cao
- Có khả năng cộng tác và giao tiếp hiệu quả với lãnh đạo Product, Business và Engineering
- Có kinh nghiệm điều phối các bên liên quan và nhóm liên chức năng để hoàn thành đúng tiến độ các dự án kỹ thuật phức tạp
- Thành thạo quản lý dự án, theo dõi các mốc quan trọng và lập kế hoạch năng lực
- Có kinh nghiệm với các giải pháp CRM hoặc chăm sóc khách hàng tích hợp AI hay GenAI là một lợi thế
- Ưu tiên có bằng thạc sĩ liên quan và 3 năm kinh nghiệm kỹ thuật phần mềm hoặc lĩnh vực liên quan
- Ưu tiên quen thuộc với WCAG 2.2 AA, công nghệ hỗ trợ và các phương pháp tiếp cận kỹ thuật số
Phúc lợi
- Cơ hội nhận thưởng dựa trên hiệu suất
- Bảo hiểm y tế, thị lực và nha khoa
- Chương trình 401(k)
- Chương trình mua cổ phiếu dành cho nhân viên
- Bảo hiểm nhân thọ do công ty chi trả
- Thời gian nghỉ có lương, bao gồm nghỉ ốm
- Nghỉ phép dành cho cha mẹ
- Nghỉ phép chăm sóc gia đình
- Nghỉ tang
- Nghỉ để thực hiện nghĩa vụ bồi thẩm đoàn
- Nghỉ để đi bỏ phiếu
- Bảo hiểm thương tật ngắn hạn
- Bảo hiểm thương tật dài hạn
- Ưu đãi dành cho nhân viên
- Lương trong thời gian nghỉ phép quân sự
- Hoàn trả chi phí nhận con nuôi và mang thai hộ
- Nghỉ phép, nghỉ ốm và nghỉ lễ thông qua PTO và/hoặc PPTO
- Phúc lợi giáo dục do Walmart tài trợ, bao gồm học phí, sách và lệ phí cho các chương trình đủ điều kiện
- Các chương trình Live Better U, bao gồm học tiếng Anh, hoàn tất trung học, bằng cử nhân và chứng chỉ ngắn hạn