Walmart är ett globalt detaljhandels- och e-handelsföretag som betjänar konsumenter genom stormarknader, lågprisvaruhus, livsmedelsbutiker och en onlinebaserad marknadsplats. Det breda produktutbudet stöds av ett omfattande nätverk av fysiska butiker, direktförsäljning till konsumenter samt de logistik- och leveranskedjesystem som krävs för att hålla varuflödet i hela verksamheten i gång.
Seniorchef, mjukvaruutveckling - CRM | Walmart, Bentonville på plats
Led Walmarts CRM-organisation för företagslösningar i Bentonville och driv modernisering av plattformen, molnskalning, AI-användning och tillförlitliga kundserviceupplevelser.
Beskrivning
- Leda team som utvecklar, moderniserar och stöder Walmarts CRM-applikationer för företagslösningar
- Ansvara för arkitektur, utveckling, testning, driftsättning, tillförlitlighet och drift under hela leveranslivscykeln
- Samarbeta med produkt-, affärs-, UX- och arkitekturpartners kring skalbara CRM-funktioner och integrationer
- Leda CRM-moderniseringsinitiativ och migreringar från äldre plattformar
- Skapa återanvändbara och utbyggbara tekniska lösningar
- Fastställa och upprätthålla standarder för kvalitet, säkerhet, prestanda, CI/CD, automatiserade tester och observerbarhet
- Samordna tekniska beroenden, leveransrisker och operativa frågor
- Upprätthålla CRM-plattformens stabilitet och skalbarhet
- Rekrytera, coacha och utvärdera medlemmar i ingenjörsteamet
- Fastställa teknisk riktning och genomföra ingenjörsroadmapen
- Rapportera prioriteringar, framsteg och risker till ledningen
- Tillämpa GenAI i komplexa företagsystem för att förbättra kundservicen
Krav
- Kandidatexamen i datavetenskap, datoringenjörsvetenskap, informationssystem, programvaruteknik eller ett relaterat område samt 5 års erfarenhet av programvaruutveckling; alternativt 7 års relevant erfarenhet av programvaruutveckling
- Minst 2 års erfarenhet av personalansvar
- Starkt tekniskt omdöme inom företagsarkitektur, distribuerade system, API:er, molnteknik, DevOps och CI/CD
- Erfarenhet av att utveckla för skalbarhet, tillförlitlighet, säkerhet och prestanda
- Dokumenterad förmåga att bygga, coacha och utveckla högpresterande ingenjörsteam
- God förmåga att samarbeta och kommunicera med ledare inom produkt, affär och teknik
- Erfarenhet av att samordna intressenter och tvärfunktionella team som levererar komplexa tekniska projekt enligt plan
- Goda kunskaper i projektledning, uppföljning av milstolpar och kapacitetsplanering
- Erfarenhet av AI- eller GenAI-baserade CRM- eller kundservicelösningar är meriterande
- Meriterande: relevant masterexamen och 3 års erfarenhet av programvaruutveckling eller ett relaterat område
- Meriterande: kännedom om WCAG 2.2 AA, hjälpmedelsteknik och praxis för digital tillgänglighet
Förmåner
- Prestationsbaserade bonusmöjligheter
- Sjukvårds-, syn- och tandvårdsförsäkring
- 401(k)-plan
- Program för köp av personalaktier
- Livförsäkring betald av företaget
- Betald ledighet, inklusive sjukledighet
- Föräldraledighet
- Ledighet för vård av familjemedlem
- Sorgledighet
- Ledighet för jurytjänst
- Ledighet för att rösta
- Korttidsinvaliditetsförsäkring
- Långtidsinvaliditetsförsäkring
- Personalrabatter
- Lön under militärledighet
- Ersättning för kostnader vid adoption och surrogatmödraskap
- Semester, sjukledighet och helgdagar genom PTO och/eller PPTO
- Utbildningsförmåner finansierade av Walmart som täcker undervisning, böcker och avgifter för behöriga program
- Live Better U-program, inklusive språkinlärning i engelska, gymnasieutbildning, kandidatexamina och kortare certifikat