資深催收分析師
在 Central dos Benefícios 負責債務回收、逾期分析與付款協商。支援帳單管理、服務提供商資格審核及財務催收流程改善。
說明
- 與應收帳款團隊共同審查未結帳戶組合，辨識逾期餘額、反覆逾期、差異及催收重點。
- 根據帳戶組合分群結果規劃並執行催收活動。
- 透過可用的溝通管道，與逾期客戶進行協商和重新協商。
- 追蹤付款協議直至結算，辨識違約情況並完成必要的後續跟進。
- 與財務團隊合作，申請並追蹤付款單的開立或重新開立。
- 撰寫並發送催收通知、協議及其他客戶溝通文件。
- 調查帳單差異，並與財務、帳單、客戶服務及其他相關團隊協調解決。
- 建立並評估逾期率、回收率、協議履約率及以帳齡為基礎的債務指標。
- 找出反覆導致逾期的因素，並建議改善催收控管、方法及工作流程。
- 提交報告、分析結果及行動建議，為管理階層決策提供依據。
- 即時維護互動、協商、文件及後續行動紀錄。
- 協助帳單管理和服務提供商資格審核流程。
- 與客戶服務團隊合作，解決與催收相關的請求，並視需要為服務流程提供支援。
- 使用公司核准的人工智慧工具，提升分析、資訊整理、紀錄維護和工作效率。
職位要求
- 正在攻讀工商管理、會計、財務管理、經濟學或相關領域的學士學位。
- 具備催收、債務協商及逾期帳戶組合管理經驗。
- 了解應收帳款流程及付款協議追蹤。
- 了解催收指標與逾期分析。
- 具備中階 Excel 技能。
- 具備財務管理系統、CRM 平台或催收軟體使用經驗。
- 能夠與不同受眾進行清楚的書面及口頭溝通。
- 具備協商能力、主動傾聽能力，並能在衝突情境中保持冷靜。
- 以有條理、協作及解決問題為導向的方式工作。
- 能夠有效分析資料，並將發現轉化為實際行動。
- 能預判風險並主動找出改善機會。
- 能獨立安排工作、準時完成任務，並追蹤未結事項直到完成。
- 具備企業福利、醫療保健、保險或援助服務領域經驗者優先。
- 具備向企業客戶催收及管理經常性服務經驗者優先。
福利待遇
- 公司支付的醫療保險，涵蓋每月保費的 100%。
- 免費提供員工牙科保險。
- 人壽保險保障。
- 透過 iFood Benefícios 提供彈性的餐費及食品津貼，每日價值 R$35.00。
- 透過 iFood Benefícios 提供文化津貼。
- 透過 iFood Benefícios 提供居家辦公津貼。
- 交通津貼或可彈性使用的交通補助。
- 混合辦公安排。
- 生日假。
- 每年額外一天帶薪休假。
- Wellhub（Gympass）會員資格。
- 心理支援。
- 營養諮詢。
- 健身支援。
- 法律援助。
- 免費遠距醫療。
- 每月免費快速按摩。
- 免費早餐。
- 現場餐廳。
- 折扣俱樂部會員資格。
- 可使用 CDB Qualifica 提供的 300 多門課程。
- 由 Central dos Benefícios 資助的人工智慧學院授權。
- 五天延長婚假。
- 為 12 個月以下子女提供 R$265.36 的托育費用報銷。
- 每工作一年提供 R$36.30 的年資獎金。
