Central dos Benefícios
Central dos Benefícios
Central dos Benefícios est une entreprise brésilienne qui exerce ses activités dans les domaines de l’assurance, de la santé et du conseil grâce à une plateforme multi-produits d’avantages sociaux et à une marketplace de marque. Elle met en relation les employeurs, les salariés et les associations professionnelles avec des assurances bien-être, des assurances vie, des contrats dentaires, une assistance funéraire, des remboursements et d’autres offres d’avantages. Sa plateforme numérique facilite l’intégration et la gestion des avantages, tandis que les contrats gérés par des partenaires, le règlement des sinistres et le service client aident les organisations à gérer leur couverture et les services associés depuis un même endroit.

Analyste senior du recouvrement

Pilotez le recouvrement des créances, l’analyse des impayés et les négociations de paiement chez Central dos Benefícios. Soutenez la facturation, l’accréditation des prestataires et l’amélioration des processus de recouvrement financier.

Description

  • Examinez les portefeuilles de comptes impayés avec l’équipe des comptes clients afin d’identifier les soldes en retard, les impayés récurrents, les écarts et les priorités de recouvrement.
  • Planifiez et réalisez les activités de recouvrement selon la segmentation du portefeuille.
  • Menez des négociations et renégociations avec les clients en retard de paiement par les canaux de communication disponibles.
  • Suivez les accords de paiement jusqu’à leur règlement, identifiez les manquements et effectuez le suivi nécessaire.
  • Demandez et suivez l’émission ou la réémission des bordereaux de paiement avec l’équipe Finance.
  • Rédigez et envoyez des avis de recouvrement, des accords et d’autres communications aux clients.
  • Étudiez les écarts de facturation et coordonnez leur résolution avec les équipes Finance, Facturation, Service client et les autres équipes concernées.
  • Élaborez et évaluez des indicateurs d’impayés, de recouvrement, de respect des accords et de dette fondés sur l’ancienneté.
  • Identifiez les facteurs récurrents d’impayés et recommandez des améliorations des contrôles, des méthodes et des flux de travail de recouvrement.
  • Fournissez des rapports, des analyses et des actions recommandées pour éclairer les décisions de la direction.
  • Tenez à jour les dossiers d’interactions, de négociations, de documents et d’actions de suivi.
  • Participez aux processus de facturation et d’accréditation des prestataires.
  • Collaborez avec le Service client pour résoudre les demandes liées au recouvrement et apportez ponctuellement votre soutien aux flux de service.
  • Utilisez les outils d’IA approuvés par l’entreprise pour améliorer l’analyse, l’organisation de l’information, la tenue des dossiers et la productivité.

Exigences

  • Préparer un diplôme de niveau licence en administration des entreprises, comptabilité, gestion financière, économie ou dans une discipline connexe.
  • Avoir une expérience du recouvrement, de la négociation de dettes et de la gestion de portefeuilles de comptes en retard.
  • Comprendre les processus de comptes clients et le suivi des accords de paiement.
  • Comprendre les indicateurs de recouvrement et l’analyse des impayés.
  • Avoir un niveau intermédiaire sur Excel.
  • Avoir une expérience des systèmes de gestion financière, des plateformes CRM ou des logiciels de recouvrement.
  • Communiquer clairement à l’écrit et à l’oral avec des interlocuteurs variés.
  • Faire preuve de capacités de négociation, d’écoute active et de sang-froid dans les situations conflictuelles.
  • Travailler de manière organisée, collaborative et orientée vers les solutions.
  • Analyser efficacement les données et transformer les constats en actions concrètes.
  • Anticiper les risques et identifier proactivement les possibilités d’amélioration.
  • Organiser son travail de manière autonome, respecter les délais et suivre les tâches ouvertes jusqu’à leur achèvement.
  • Souhaité : expérience dans les avantages sociaux d’entreprise, la santé, l’assurance ou les services d’assistance.
  • Souhaité : expérience du recouvrement auprès de clients professionnels et de la gestion de services récurrents.

Avantages

  • Assurance santé prise en charge par l’entreprise, couvrant 100 % de la prime mensuelle.
  • Assurance dentaire fournie gratuitement aux salariés.
  • Couverture d’assurance vie.
  • Allocation flexible de repas et d’alimentation via iFood Benefícios, d’un montant de 35,00 R$ par jour.
  • Allocation culturelle via iFood Benefícios.
  • Allocation de télétravail via iFood Benefícios.
  • Indemnité de transport ou allocation de mobilité utilisable librement.
  • Organisation du travail hybride.
  • Jour de congé pour l’anniversaire.
  • Un jour de congé payé supplémentaire chaque année.
  • Adhésion à Wellhub (Gympass).
  • Soutien psychologique.
  • Conseils nutritionnels.
  • Soutien aux activités physiques.
  • Assistance juridique.
  • Télémédecine gratuite.
  • Massage express mensuel offert.
  • Petit-déjeuner offert.
  • Cafétéria sur site.
  • Accès à un club de réductions.
  • Accès à CDB Qualifica et à plus de 300 cours.
  • Licence de l’Académie d’intelligence artificielle financée par Central dos Benefícios.
  • Cinq jours de congé de mariage prolongé.
  • Remboursement de frais de garde de 265,36 R$ pour les enfants jusqu’à 12 mois.
  • Prime d’ancienneté de 36,30 R$ pour chaque année travaillée.

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