高级催收分析师
在 Central dos Benefícios 负责债务回收、逾期分析和付款协商。支持账单管理、服务提供商资质审核及财务催收流程改进。
描述
- 与应收账款团队共同审查未结账户组合，识别逾期余额、反复逾期、差异及催收重点。
- 根据账户组合细分结果规划并开展催收活动。
- 通过可用的沟通渠道，与逾期客户进行协商和重新协商。
- 跟进付款协议直至结算，识别违约情况并完成必要的后续跟进。
- 与财务团队协作，申请并跟进付款单的开具或重新开具。
- 起草并发送催收通知、协议及其他客户沟通文件。
- 调查账单差异，并与财务、账单、客户服务及其他相关团队协调解决。
- 建立并评估逾期率、回收率、协议履约率及基于账龄的债务指标。
- 识别反复导致逾期的因素，并建议改进催收控制、方法和工作流程。
- 提交报告、分析结果及行动建议，为管理层决策提供依据。
- 及时维护互动、协商、文件及后续行动记录。
- 协助账单管理和服务提供商资质审核流程。
- 与客户服务团队合作，解决与催收相关的请求，并根据需要为服务流程提供支持。
- 使用公司批准的人工智能工具，提升分析、信息整理、记录维护和工作效率。
任职要求
- 正在攻读工商管理、会计、财务管理、经济学或相关专业的学士学位。
- 具备催收、债务谈判及逾期账户组合管理经验。
- 了解应收账款流程及付款协议跟踪。
- 了解催收指标和逾期分析。
- 具备中级 Excel 技能。
- 具备财务管理系统、CRM 平台或催收软件使用经验。
- 能够与不同受众进行清晰的书面和口头沟通。
- 具备谈判能力、主动倾听能力，并能在冲突情境中保持冷静。
- 以有条理、协作和解决问题为导向的方式工作。
- 能够有效分析数据，并将发现转化为实际行动。
- 能够预判风险并主动发现改进机会。
- 能够独立安排工作、按时完成任务，并跟进未结事项直至完成。
- 优先考虑具备企业福利、医疗保健、保险或援助服务领域经验者。
- 优先考虑具备面向企业客户催收及经常性服务管理经验者。
福利待遇
- 公司支付的医疗保险，覆盖每月保费的 100%。
- 为员工免费提供牙科保险。
- 人寿保险保障。
- 通过 iFood Benefícios 提供灵活的餐费和食品津贴，每天价值 R$35.00。
- 通过 iFood Benefícios 提供文化津贴。
- 通过 iFood Benefícios 提供居家办公津贴。
- 交通补贴或可灵活使用的出行津贴。
- 混合办公安排。
- 生日当天休假。
- 每年额外一天带薪休假。
- Wellhub（Gympass）会员。
- 心理支持。
- 营养咨询。
- 健身支持。
- 法律援助。
- 免费远程医疗。
- 每月免费快速按摩。
- 免费早餐。
- 现场食堂。
- 折扣俱乐部会员资格。
- 可使用 CDB Qualifica 提供的 300 多门课程。
- 由 Central dos Benefícios 资助的人工智能学院许可证。
- 五天延长婚假。
- 为 12 个月以内子女提供 R$265.36 的托儿费用报销。
- 每工作一年提供 R$36.30 的工龄奖金。
