Central dos Benefícios — бразильская компания, работающая в сфере страхования, здравоохранения и консалтинга через мультипродуктовую платформу льгот для сотрудников и фирменный маркетплейс. Она объединяет работодателей, сотрудников и профессиональные ассоциации, предлагая страхование здоровья и благополучия, страхование жизни, стоматологические планы, ритуальную помощь, компенсации и другие виды льгот. Цифровая платформа поддерживает подключение пользователей и администрирование льгот, а полисы под управлением партнёров, выплаты по страховым случаям и клиентская поддержка помогают организациям управлять покрытием и сопутствующими услугами в одном месте.
Старший аналитик по взысканию задолженности
Руководите взысканием задолженности, анализом просрочек и переговорами об оплате в Central dos Benefícios. Поддерживайте процессы выставления счетов, аккредитации поставщиков и совершенствования финансового взыскания.
Описание
- Проверять портфели непогашенных счетов совместно с отделом дебиторской задолженности, выявляя просроченные суммы, повторяющиеся просрочки, расхождения и приоритеты взыскания.
- Планировать и проводить мероприятия по взысканию на основе сегментации портфеля.
- Проводить переговоры и пересмотр договоренностей с клиентами, имеющими просроченную задолженность, через доступные каналы связи.
- Отслеживать соглашения об оплате до полного расчета, выявлять нарушения и выполнять необходимые последующие действия.
- Запрашивать и отслеживать выдачу или повторную выдачу платежных поручений совместно с финансовым отделом.
- Составлять и направлять уведомления о взыскании, соглашения и другие сообщения клиентам.
- Выяснять причины расхождений в счетах и координировать их устранение с финансовым отделом, отделом выставления счетов, службой поддержки клиентов и другими профильными командами.
- Формировать и оценивать показатели просрочки, возврата задолженности, соблюдения соглашений и задолженности по срокам давности.
- Выявлять повторяющиеся причины просрочек и рекомендовать улучшения в контролях, методах и рабочих процессах взыскания.
- Готовить отчеты, аналитические материалы и рекомендации для принятия руководством решений.
- Поддерживать в актуальном состоянии записи о взаимодействиях, переговорах, документах и последующих действиях.
- Помогать в процессах выставления счетов и аккредитации поставщиков.
- Взаимодействовать со службой поддержки клиентов для решения запросов, связанных со взысканием, и при необходимости оказывать поддержку в рабочих процессах обслуживания.
- Использовать одобренные компанией инструменты искусственного интеллекта для повышения качества анализа, организации информации, ведения учета и продуктивности.
Требования
- Получать степень бакалавра по специальности «Деловое администрирование», «Бухгалтерский учет», «Финансовый менеджмент», «Экономика» или смежной дисциплине.
- Иметь опыт взыскания задолженности, переговоров по долгам и управления портфелями просроченных счетов.
- Понимать процессы работы с дебиторской задолженностью и отслеживания соглашений об оплате.
- Понимать показатели взыскания и анализ просрочек.
- Иметь навыки работы в Excel на среднем уровне.
- Иметь опыт работы с системами финансового управления, CRM-платформами или программами для взыскания задолженности.
- Четко общаться письменно и устно с разными аудиториями.
- Демонстрировать навыки переговоров, активного слушания и сохранять спокойствие в конфликтных ситуациях.
- Работать организованно, в команде и с ориентацией на решение задач.
- Эффективно анализировать данные и превращать результаты анализа в практические действия.
- Предвидеть риски и проактивно выявлять возможности для улучшения.
- Самостоятельно расставлять приоритеты, соблюдать сроки и доводить незавершенные задачи до конца.
- Желательно: опыт работы в сфере корпоративных льгот, здравоохранения, страхования или услуг помощи.
- Желательно: опыт взыскания задолженности с корпоративных клиентов и управления регулярными услугами.
Преимущества
- Медицинская страховка за счет компании со 100% покрытием ежемесячного взноса.
- Бесплатное стоматологическое страхование для сотрудников.
- Страхование жизни.
- Гибкая компенсация питания и продуктов через iFood Benefícios в размере 35,00 бразильского реала в день.
- Компенсация культурных расходов через iFood Benefícios.
- Компенсация расходов на работу из дома через iFood Benefícios.
- Транспортный ваучер или гибкая компенсация мобильности.
- Гибридный формат работы.
- Выходной в день рождения.
- Один дополнительный оплачиваемый выходной день в год.
- Членство в Wellhub (Gympass).
- Психологическая поддержка.
- Консультации по питанию.
- Поддержка занятий фитнесом.
- Юридическая помощь.
- Бесплатная телемедицина.
- Ежемесячный бесплатный экспресс-массаж.
- Бесплатный завтрак.
- Кафетерий на территории компании.
- Доступ к дисконтному клубу.
- Доступ к CDB Qualifica с более чем 300 курсами.
- Лицензия Академии искусственного интеллекта, оплачиваемая Central dos Benefícios.
- Пять дней дополнительного отпуска в связи с вступлением в брак.
- Компенсация расходов на уход за детьми в размере 265,36 бразильского реала для детей в возрасте до 12 месяцев.
- Премия за стаж в размере 36,30 бразильского реала за каждый отработанный год.