中英雙語客戶接待專員
在美國移民法律事務所支援講華語的客戶，負責諮詢安排、客戶關係管理系統紀錄、行程協調與溝通。 可於亞洲遠端工作。
說明
- 透過電話、電子郵件和社群媒體，以華語和英語處理客戶詢問。
- 了解潛在客戶的需求、安排諮詢，並引導他們完成接待流程。
- 建立良好的客戶關係、追蹤潛在客戶，並協助達成每月銷售與諮詢目標。
- 協調行事曆、收件匣、溝通事項和截止期限，同時支援管理階層的日常營運。
- 即時更新客戶關係管理系統紀錄，追蹤客戶互動、後續聯繫和接待進度。
- 以專業態度與客戶、業務合作夥伴及其他第三方溝通。
- 與律師及同事合作，確保溝通清楚、流程順暢並提供優質客戶服務。
- 申請過程中可能需要依據職務相關情境完成一段簡短的影片評估。
職位要求
- 至少兩年客戶關係、客戶服務、行政支援或相關領域的工作經驗。
- 能流利使用華語和英語進行口語及書面溝通。
- 具美國法律事務所工作經驗者優先，具移民法律領域經驗者尤佳。
- 熟悉客戶關係管理軟體、線上溝通工具和行程安排應用程式。
- 熟練使用 Microsoft Office、電子郵件管理系統和虛擬協作工具。
- 人際溝通能力佳、注重細節，並能同時處理多項工作。
- 具備穩定的網路連線和專用居家辦公空間。
- 熟悉 RedNote、微信、Facebook、Instagram、WhatsApp 和 LinkedIn 等溝通平台。
- 具傳播、企業管理或相關科系學士學位者優先。
福利待遇
- 提供職務專屬訓練，協助順利展開工作。
- 提供持續的專業發展和職涯成長機會。
- 加入全球團隊中的協作互助文化。
- 可於亞洲遠端工作。
- 提供彈性排班，兼顧工作效率與生活平衡。
- 在家工作，無須通勤。
- 事務所遵守的美國聯邦假日提供假日薪資。
- 提供績效獎金。
- 定期檢視薪酬。
- 營造支持個人成長的環境。
- 打造鼓勵創新與持續學習的專業文化。