Law Offices of Sabrina Li, P.C. adalah firma hukum imigrasi butik yang melayani individu, keluarga, perusahaan, dan organisasi akademik dalam berbagai urusan imigrasi Amerika Serikat. Praktiknya mencakup imigrasi berbasis keluarga dan pekerjaan, visa investor, naturalisasi, bantuan kemanusiaan, pembelaan dalam proses deportasi, banding, serta litigasi federal. Firma ini memadukan panduan hukum yang dipersonalisasi dengan manajemen perkara berbasis teknologi dan memiliki pengalaman gabungan lebih dari 50 tahun dalam mewakili klien. Dengan kantor di Los Angeles, Santa Ana, dan Dallas, tim firma membantu klien menghadapi proses imigrasi yang kompleks serta proses hukum terkait.
Spesialis Penerimaan Klien Dwibahasa Mandarin-Inggris
Mendukung klien berbahasa Mandarin di firma hukum imigrasi AS dengan mengelola konsultasi, catatan CRM, penjadwalan, dan komunikasi dari jarak jauh di Asia.
Deskripsi
- Menangani pertanyaan klien melalui telepon, email, dan media sosial dalam bahasa Mandarin dan Inggris.
- Menilai kebutuhan calon klien, mengatur konsultasi, dan membimbing mereka melalui proses penerimaan.
- Membangun hubungan baik dengan klien, menindaklanjuti prospek, dan membantu mencapai target penjualan dan konsultasi bulanan.
- Mengoordinasikan kalender, kotak masuk, komunikasi, dan tenggat waktu sambil mendukung operasional harian manajemen.
- Memperbarui catatan CRM dengan melacak interaksi klien, tindak lanjut, dan kemajuan proses penerimaan.
- Berkomunikasi secara profesional dengan klien, mitra bisnis, dan pihak ketiga lainnya.
- Bekerja sama dengan pengacara dan rekan kerja untuk menjaga komunikasi yang jelas, alur kerja yang efisien, dan layanan klien yang prima.
- Menyelesaikan kemungkinan penilaian video singkat berdasarkan skenario khusus pekerjaan selama proses lamaran.
Persyaratan
- Pengalaman minimal dua tahun di bidang hubungan klien, layanan pelanggan, dukungan administrasi, atau bidang terkait.
- Fasih berbahasa Mandarin dan Inggris, baik lisan maupun tulisan.
- Pengalaman di firma hukum yang berbasis di AS, terutama di bidang hukum imigrasi, sangat diutamakan.
- Mengenal perangkat lunak CRM, alat komunikasi daring, dan aplikasi penjadwalan.
- Mahir menggunakan Microsoft Office, sistem pengelolaan email, dan alat kolaborasi virtual.
- Memiliki keterampilan interpersonal yang kuat, teliti, dan mampu menangani beberapa tugas sekaligus.
- Memiliki akses internet yang andal dan ruang kerja khusus di rumah.
- Mengenal RedNote, WeChat, Facebook, Instagram, WhatsApp, dan LinkedIn untuk keperluan komunikasi.
- Gelar sarjana di bidang komunikasi, administrasi bisnis, atau bidang terkait diutamakan.
Tunjangan
- Pelatihan khusus untuk mendukung awal kerja yang sukses.
- Pengembangan profesional berkelanjutan dan peluang kemajuan karier.
- Budaya kolaboratif dan suportif dalam tim global.
- Bekerja jarak jauh dari Asia.
- Jadwal fleksibel untuk mendukung produktivitas dan keseimbangan kerja-hidup.
- Bekerja dari rumah tanpa perlu bepergian ke kantor.
- Pembayaran hari libur untuk hari libur federal AS yang diperingati firma.
- Bonus berdasarkan kinerja.
- Peninjauan remunerasi secara berkala.
- Lingkungan suportif yang berfokus pada pertumbuhan.
- Budaya profesional yang mendorong inovasi dan pembelajaran berkelanjutan.