يُعد مكتب Law Offices of Sabrina Li, P.C. مكتبًا متخصصًا في قانون الهجرة، ويخدم الأفراد والعائلات والشركات والمؤسسات الأكاديمية في مجموعة واسعة من مسائل الهجرة إلى الولايات المتحدة. تشمل مجالات ممارسته الهجرة القائمة على الأسرة والعمل، وتأشيرات المستثمرين، والتجنّس، وسبل الحماية الإنسانية، والدفاع في قضايا الترحيل، والاستئنافات، والتقاضي أمام المحاكم الفيدرالية. ويجمع المكتب بين التوجيه القانوني الشخصي وإدارة القضايا المدعومة بالتكنولوجيا، ويتمتع بخبرة مشتركة تزيد على 50 عامًا في تمثيل العملاء. ومن خلال مكاتبه في لوس أنجلوس وسانتا آنا ودالاس، يدعم فريق المكتب العملاء أثناء تعاملهم مع إجراءات الهجرة المعقدة والإجراءات القانونية ذات الصلة.
أخصائي استقبال عملاء ثنائي اللغة: الماندرين والإنجليزية
دعم العملاء الناطقين بالماندرين في مكتب محاماة أمريكي متخصص في الهجرة. إدارة الاستشارات وسجلات العملاء والمواعيد والتواصل عن بُعد من آسيا.
الوصف
- التعامل مع استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي بالماندرين والإنجليزية.
- تقييم احتياجات العملاء المحتملين، وترتيب الاستشارات، وإرشادهم خلال إجراءات الاستقبال.
- بناء علاقات جيدة مع العملاء، ومتابعة العملاء المحتملين، والمساعدة في تحقيق أهداف المبيعات والاستشارات الشهرية.
- تنسيق التقويمات وصناديق البريد والتواصل والمواعيد النهائية، مع دعم العمليات اليومية للإدارة.
- تحديث سجلات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)، وتوثيق تفاعلات العملاء والمتابعات والتقدم في إجراءات الاستقبال.
- التواصل بمهنية مع العملاء وشركاء الأعمال والأطراف الأخرى.
- العمل مع المحامين والزملاء لضمان وضوح التواصل وكفاءة سير العمل وجودة خدمة العملاء.
- إكمال تقييم فيديو قصير محتمل يستند إلى سيناريو خاص بالوظيفة أثناء عملية التقديم.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن سنتين في علاقات العملاء أو خدمة العملاء أو الدعم الإداري أو مجال ذي صلة.
- إتقان الماندرين والإنجليزية تحدثًا وكتابةً.
- تُفضّل بشدة الخبرة في مكتب محاماة مقره الولايات المتحدة، ويُفضّل أن تكون في قانون الهجرة.
- الإلمام ببرامج إدارة علاقات العملاء وأدوات التواصل عبر الإنترنت وتطبيقات جدولة المواعيد.
- إجادة استخدام Microsoft Office وأنظمة إدارة البريد الإلكتروني وأدوات التعاون الافتراضي.
- مهارات قوية في التعامل مع الآخرين، واهتمام دقيق بالتفاصيل، والقدرة على إدارة مهام متعددة.
- اتصال موثوق بالإنترنت ومكتب منزلي مخصص.
- الإلمام باستخدام RedNote وWeChat وFacebook وInstagram وWhatsApp وLinkedIn للتواصل.
- تُفضّل شهادة بكالوريوس في الاتصالات أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة.
المزايا
- تدريب خاص بالوظيفة لدعم بداية ناجحة.
- فرص مستمرة للتطوير المهني والنمو الوظيفي.
- ثقافة تعاونية وداعمة ضمن فريق عالمي.
- العمل عن بُعد من آسيا.
- جدولة مرنة لدعم الإنتاجية والتوازن بين العمل والحياة.
- العمل من المنزل دون تنقل.
- أجر عن العطلات الفيدرالية الأمريكية التي يعتمدها المكتب.
- مكافآت قائمة على الأداء.
- مراجعات دورية للأجر.
- بيئة داعمة تركّز على النمو.
- ثقافة مهنية تشجع الابتكار والتعلم المستمر.