Law Offices of Sabrina Li, P.C. to butikowa kancelaria prawa imigracyjnego, która obsługuje osoby prywatne, rodziny, firmy i organizacje akademickie w szerokim zakresie spraw związanych z imigracją do Stanów Zjednoczonych. Praktyka kancelarii obejmuje imigrację rodzinną i pracowniczą, wizy dla inwestorów, naturalizację, ochronę humanitarną, obronę przed deportacją, odwołania oraz postępowania przed sądami federalnymi. Kancelaria łączy spersonalizowane doradztwo prawne z zarządzaniem sprawami wspieranym przez technologie i zapewnia klientom łącznie ponad 50 lat doświadczenia. Biura kancelarii znajdują się w Los Angeles, Santa Ana i Dallas, a jej zespół wspiera klientów w przechodzeniu przez złożone procedury imigracyjne i powiązane postępowania prawne.
Specjalista ds. przyjmowania klientów ze znajomością chińskiego i angielskiego
Wspieraj chińskojęzycznych klientów amerykańskiej kancelarii imigracyjnej, koordynując konsultacje, dane w systemie CRM, harmonogramy i komunikację. Praca zdalna z Azji.
Opis
- Obsługuj zapytania klientów telefonicznie, mailowo i w mediach społecznościowych w języku chińskim i angielskim.
- Oceniaj potrzeby potencjalnych klientów, umawiaj konsultacje i przeprowadzaj ich przez proces przyjęcia.
- Buduj relacje z klientami, kontaktuj się z potencjalnymi klientami i pomagaj realizować miesięczne cele sprzedażowe oraz konsultacyjne.
- Koordynuj kalendarze, skrzynki odbiorcze, komunikację i terminy, wspierając codzienną pracę kierownictwa.
- Dbaj o aktualność danych w systemie CRM, śledząc kontakty z klientami, dalsze działania i postępy w procesie przyjęcia.
- Komunikuj się profesjonalnie z klientami, partnerami biznesowymi i innymi osobami trzecimi.
- Współpracuj z prawnikami i współpracownikami, dbając o jasną komunikację, sprawne procesy i wysoką jakość obsługi klienta.
- W trakcie rekrutacji może być wymagane krótkie nagranie wideo na podstawie scenariusza związanego ze stanowiskiem.
Wymagania
- Co najmniej dwa lata doświadczenia w relacjach z klientami, obsłudze klienta, wsparciu administracyjnym lub pokrewnej dziedzinie.
- Biegła znajomość chińskiego i angielskiego w mowie i piśmie.
- Mile widziane, a szczególnie cenione, doświadczenie w kancelarii prawnej z siedzibą w USA, najlepiej zajmującej się prawem imigracyjnym.
- Znajomość oprogramowania CRM, narzędzi komunikacji online i aplikacji do planowania.
- Biegła obsługa Microsoft Office, systemów poczty elektronicznej i narzędzi do współpracy wirtualnej.
- Dobre umiejętności interpersonalne, dbałość o szczegóły i umiejętność zarządzania wieloma zadaniami.
- Niezawodny dostęp do internetu i wydzielone domowe miejsce do pracy.
- Znajomość RedNote, WeChat, Facebooka, Instagrama, WhatsAppa i LinkedIn do komunikacji.
- Preferowane wykształcenie wyższe co najmniej na poziomie licencjata w dziedzinie komunikacji, zarządzania biznesem lub pokrewnej.
Benefity
- Szkolenie związane ze stanowiskiem, które ułatwi udany start.
- Ciągły rozwój zawodowy i możliwości awansu.
- Wspierająca kultura współpracy w międzynarodowym zespole.
- Praca zdalna z Azji.
- Elastyczny harmonogram sprzyjający efektywności i równowadze między pracą a życiem prywatnym.
- Praca z domu bez dojazdów.
- Wynagrodzenie za dni wolne przypadające w święta federalne USA obchodzone przez kancelarię.
- Premie uzależnione od wyników.
- Okresowe przeglądy wynagrodzenia.
- Wspierające środowisko nastawione na rozwój.
- Profesjonalna kultura zachęcająca do innowacji i ciągłego uczenia się.