Law Offices of Sabrina Li, P.C. est un cabinet boutique spécialisé en droit de l’immigration, qui accompagne des particuliers, des familles, des entreprises et des organisations universitaires dans un large éventail de questions d’immigration aux États-Unis. Son activité couvre notamment l’immigration fondée sur la famille et l’emploi, les visas pour investisseurs, la naturalisation, les mesures de protection humanitaire, la défense contre l’éloignement, les recours et les litiges fédéraux. Le cabinet associe un accompagnement juridique personnalisé à une gestion des dossiers soutenue par la technologie et compte plus de 50 ans d’expérience cumulée dans la représentation de ses clients. Présente à Los Angeles, Santa Ana et Dallas, son équipe accompagne ses clients dans des procédures d’immigration complexes et les démarches juridiques connexes.
Spécialiste bilingue de l’accueil des clients en mandarin et en anglais
Accompagnez des clients sinophones dans un cabinet américain spécialisé en droit de l’immigration en gérant les consultations, les dossiers CRM, les rendez-vous et les communications à distance depuis l’Asie.
Description
- Répondez aux demandes des clients par téléphone, e-mail et réseaux sociaux en mandarin et en anglais.
- Évaluez les besoins des clients potentiels, organisez des consultations et guidez-les dans le processus d’accueil.
- Établissez une relation de confiance avec les clients, relancez les prospects et contribuez à atteindre les objectifs mensuels de ventes et de consultations.
- Coordonnez les agendas, les boîtes de réception, les communications et les échéances, tout en soutenant les activités quotidiennes de la direction.
- Tenez à jour les dossiers CRM en suivant les échanges avec les clients, les relances et l’avancement de leur accueil.
- Communiquez de manière professionnelle avec les clients, les partenaires commerciaux et les autres tiers.
- Collaborez avec les avocats et les collègues pour assurer une communication claire, des processus efficaces et un service client de qualité.
- Effectuez éventuellement une courte évaluation vidéo portant sur une situation propre au poste pendant le processus de candidature.
Exigences
- Au moins deux ans d’expérience en relations clients, service client, soutien administratif ou dans un domaine connexe.
- Maîtrise orale et écrite du mandarin et de l’anglais.
- Une expérience dans un cabinet d’avocats basé aux États-Unis, de préférence en droit de l’immigration, est vivement souhaitée.
- Connaissance des logiciels CRM, des outils de communication en ligne et des applications de planification.
- Maîtrise de Microsoft Office, des systèmes de gestion des e-mails et des outils de collaboration virtuelle.
- Solides compétences relationnelles, grand souci du détail et capacité à gérer plusieurs tâches.
- Accès Internet fiable et espace de travail dédié à domicile.
- Connaissance de RedNote, WeChat, Facebook, Instagram, WhatsApp et LinkedIn pour les communications.
- Un diplôme de licence en communication, en administration des affaires ou dans un domaine connexe est souhaité.
Avantages
- Formation liée au poste pour faciliter une prise de fonction réussie.
- Possibilités continues de développement professionnel et d’évolution de carrière.
- Culture collaborative et solidaire au sein d’une équipe internationale.
- Télétravail depuis l’Asie.
- Horaires flexibles favorisant la productivité et l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
- Travail à domicile sans trajet domicile-travail.
- Rémunération des jours fériés fédéraux américains observés par le cabinet.
- Primes liées aux performances.
- Révisions périodiques de la rémunération.
- Environnement favorable axé sur l’évolution.
- Culture professionnelle qui encourage l’innovation et l’apprentissage continu.