Law Offices of Sabrina Li, P.C. ist eine auf Einwanderungsrecht spezialisierte Kanzlei, die Einzelpersonen, Familien, Unternehmen und akademische Organisationen in einem breiten Spektrum US-amerikanischer Einwanderungsangelegenheiten berät. Zum Tätigkeitsbereich gehören familien- und beschäftigungsbasierte Einwanderung, Investorenvisa, Einbürgerung, humanitärer Schutz, die Verteidigung in Abschiebungsverfahren, Rechtsmittel und Verfahren vor Bundesgerichten. Die Kanzlei verbindet persönliche Rechtsberatung mit technologiegestütztem Fallmanagement und verfügt über mehr als 50 Jahre gemeinsamer Erfahrung in der Vertretung von Mandanten. Mit Büros in Los Angeles, Santa Ana und Dallas unterstützt das Team Mandanten bei der Bewältigung komplexer Einwanderungsverfahren und damit verbundener rechtlicher Angelegenheiten.
Zweisprachige Fachkraft für Mandantenaufnahme (Mandarin/Englisch)
Betreuung mandarinsprachiger Mandanten einer US-amerikanischen Einwanderungsrechtskanzlei durch die Organisation von Erstgesprächen, CRM-Daten, Terminen und Kommunikation. Die Tätigkeit wird remote von Asien aus ausgeübt.
Beschreibung
- Bearbeitung von Anfragen per Telefon, E-Mail und sozialen Medien auf Mandarin und Englisch.
- Ermittlung des Bedarfs potenzieller Mandanten, Vereinbarung von Beratungsterminen und Begleitung durch die Aufnahme.
- Aufbau einer guten Beziehung zu Mandanten, Nachverfolgung von Leads und Unterstützung beim Erreichen monatlicher Vertriebs- und Beratungsziele.
- Koordination von Kalendern, Postfächern, Kommunikation und Fristen sowie Unterstützung der täglichen Abläufe des Managements.
- Pflege der CRM-Daten mit Informationen zu Mandantenkontakten, Nachfassaktionen und dem Fortschritt der Aufnahme.
- Professionelle Kommunikation mit Mandanten, Geschäftspartnern und anderen Dritten.
- Zusammenarbeit mit Anwälten und Kollegen, um klare Kommunikation, effiziente Abläufe und einen guten Mandantenservice sicherzustellen.
- Mögliche Teilnahme an einer kurzen, auf einem rollenspezifischen Szenario basierenden Videoaufgabe im Bewerbungsprozess.
Anforderungen
- Mindestens zwei Jahre Erfahrung in der Mandantenbetreuung, im Kundenservice, in der administrativen Unterstützung oder einem verwandten Bereich.
- Fließende mündliche und schriftliche Kenntnisse in Mandarin und Englisch.
- Erfahrung in einer US-amerikanischen Kanzlei ist stark bevorzugt, idealerweise im Einwanderungsrecht.
- Vertrautheit mit CRM-Software, Online-Kommunikationstools und Terminplanungsanwendungen.
- Sicherer Umgang mit Microsoft Office, E-Mail-Verwaltungssystemen und virtuellen Kollaborationstools.
- Ausgeprägte zwischenmenschliche Fähigkeiten, sorgfältige Arbeitsweise und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
- Zuverlässiger Internetzugang und ein eigener Arbeitsplatz zu Hause.
- Vertrautheit mit RedNote, WeChat, Facebook, Instagram, WhatsApp und LinkedIn für die Kommunikation.
- Ein Bachelorabschluss in Kommunikation, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fach ist bevorzugt.
Zusatzleistungen
- Rollenspezifische Schulung für einen erfolgreichen Einstieg.
- Laufende berufliche Weiterbildung und Möglichkeiten zur beruflichen Entwicklung.
- Kooperative und unterstützende Kultur in einem globalen Team.
- Remote-Arbeit mit Standort in Asien.
- Flexible Arbeitszeitgestaltung zur Unterstützung von Produktivität und Work-Life-Balance.
- Arbeiten von zu Hause ohne Pendelweg.
- Bezahlte Feiertage an US-amerikanischen Bundesfeiertagen, die von der Kanzlei begangen werden.
- Leistungsabhängige Boni.
- Regelmäßige Überprüfung der Vergütung.
- Ein unterstützendes Umfeld mit Fokus auf Entwicklung.
- Professionelle Kultur, die Innovation und kontinuierliches Lernen fördert.