中英双语客户接待专员
在美国移民律师事务所为讲普通话的客户提供支持，负责咨询安排、客户关系管理系统记录、日程协调与沟通。 可在亚洲远程办公。
描述
- 通过电话、电子邮件和社交媒体使用普通话和英语处理客户咨询。
- 了解潜在客户的需求、安排咨询，并引导他们完成接待流程。
- 建立良好的客户关系、跟进潜在客户，并协助达成每月销售和咨询目标。
- 协调日历、收件箱、沟通事项和截止日期，同时支持管理层的日常运营。
- 及时更新客户关系管理系统记录，跟踪客户互动、后续跟进和接待进度。
- 与客户、业务合作伙伴及其他第三方进行专业沟通。
- 与律师和同事协作，保持沟通清晰、工作流程高效并提供优质客户服务。
- 申请过程中可能需要根据与职位相关的情境完成一段简短的视频评估。
任职要求
- 至少两年客户关系、客户服务、行政支持或相关领域的工作经验。
- 能够流利地使用普通话和英语进行口头及书面沟通。
- 有美国律师事务所工作经验者优先，具备移民法律领域经验者尤佳。
- 熟悉客户关系管理软件、在线沟通工具和日程安排应用程序。
- 熟练使用 Microsoft Office、电子邮件管理系统和虚拟协作工具。
- 人际沟通能力强、注重细节，并能同时处理多项任务。
- 拥有可靠的互联网连接和专用家庭办公室。
- 熟悉 RedNote、微信、Facebook、Instagram、WhatsApp 和 LinkedIn 等沟通平台。
- 具有传播、工商管理或相关专业学士学位者优先。
福利待遇
- 提供针对该职位的培训，助您顺利开展工作。
- 提供持续的专业发展和职业成长机会。
- 融入全球团队中的协作互助型文化。
- 可在亚洲远程工作。
- 提供灵活的排班，支持高效工作与工作生活平衡。
- 居家办公，无需通勤。
- 事务所遵守的美国联邦假日提供假日薪酬。
- 提供绩效奖金。
- 定期进行薪酬评估。
- 营造支持个人成长的工作环境。
- 倡导创新与持续学习的专业文化。