Law Offices of Sabrina Li, P.C. je butiková imigračná právnická kancelária, ktorá poskytuje služby jednotlivcom, rodinám, podnikom a akademickým organizáciám v širokom spektre imigračných záležitostí v USA. Jej prax zahŕňa imigračné konania založené na rodinných a pracovných väzbách, víza pre investorov, naturalizáciu, humanitárnu ochranu, obhajobu v konaniach o vyhostení, odvolania a federálne súdne spory. Kancelária spája individuálne právne poradenstvo s technologicky podporovanou správou prípadov a pri zastupovaní klientov využíva viac ako 50 rokov spoločných skúseností. Tím kancelárie so sídlami v Los Angeles, Santa Ane a Dallase pomáha klientom zvládať zložité imigračné procesy a súvisiace právne konania.
Dvojjazyčný špecialista na prijímanie klientov v čínštine a angličtine
Podpora klientov hovoriacich po čínsky v americkej imigračnej právnickej kancelárii. Správa konzultácií, záznamov v CRM, plánovania a komunikácie na diaľku z Ázie.
Popis
- Vybavovať otázky klientov telefonicky, e-mailom a cez sociálne siete v čínštine a angličtine.
- Posudzovať potreby potenciálnych klientov, dohadovať konzultácie a sprevádzať ich prijímacím procesom.
- Budovať vzťahy s klientmi, nadväzovať na potenciálnych zákazníkov a pomáhať plniť mesačné obchodné a konzultačné ciele.
- Koordinovať kalendáre, e-mailové schránky, komunikáciu a termíny a zároveň podporovať každodennú prevádzku vedenia.
- Udržiavať záznamy v CRM aktuálne a sledovať interakcie s klientmi, následné kroky a priebeh prijímania.
- Komunikovať profesionálne s klientmi, obchodnými partnermi a ďalšími tretími stranami.
- Spolupracovať s právnikmi a kolegami na zabezpečení jasnej komunikácie, efektívnych pracovných postupov a kvalitných služieb klientom.
- Počas prijímacieho procesu prípadne absolvovať krátke video hodnotenie založené na scenári špecifickom pre danú pozíciu.
Požiadavky
- Aspoň dva roky skúseností v oblasti vzťahov s klientmi, zákazníckeho servisu, administratívnej podpory alebo v príbuznej oblasti.
- Plynulá hovorená a písaná čínština a angličtina.
- Skúsenosti s právnickou kanceláriou so sídlom v USA, ideálne v oblasti imigračného práva, sú výraznou výhodou.
- Znalosť CRM softvéru, online komunikačných nástrojov a aplikácií na plánovanie.
- Znalosť Microsoft Office, systémov na správu e-mailov a nástrojov na virtuálnu spoluprácu.
- Výborné medziľudské zručnosti, dôslednosť a schopnosť zvládať viacero úloh súčasne.
- Spoľahlivý prístup na internet a vyhradená domáca kancelária.
- Znalosť platforiem RedNote, WeChat, Facebook, Instagram, WhatsApp a LinkedIn na komunikáciu.
- Vysokoškolské vzdelanie v oblasti komunikácie, podnikovej administratívy alebo príbuznom odbore je výhodou.
Benefity
- Školenie zamerané na danú pozíciu, ktoré pomôže úspešne začať.
- Priebežný profesijný rozvoj a príležitosti na kariérny rast.
- Spolupracujúca a podporná kultúra v globálnom tíme.
- Práca na diaľku z Ázie.
- Flexibilný pracovný čas podporujúci produktivitu a rovnováhu medzi pracovným a súkromným životom.
- Práca z domu bez dochádzania.
- Platené voľno počas federálnych sviatkov USA, ktoré kancelária dodržiava.
- Výkonnostné odmeny.
- Pravidelné hodnotenie odmeňovania.
- Podporné prostredie zamerané na rast.
- Profesionálna kultúra podporujúca inovácie a neustále vzdelávanie.