Law Offices of Sabrina Li, P.C. — специализированная иммиграционная юридическая фирма, которая помогает частным лицам, семьям, компаниям и академическим организациям по широкому кругу вопросов иммиграционного права США. Практика фирмы охватывает семейную и трудовую иммиграцию, визы для инвесторов, натурализацию, гуманитарную защиту, защиту от выдворения, апелляции и судебные разбирательства в федеральных судах. Фирма сочетает персонализированные юридические консультации с ведением дел с использованием технологий и располагает совокупным опытом более 50 лет в представительстве клиентов. Офисы фирмы находятся в Лос-Анджелесе, Санта-Ане и Далласе; команда помогает клиентам проходить сложные иммиграционные процедуры и связанные с ними судебные процессы.
Специалист по приёму клиентов со знанием китайского и английского
Помогайте клиентам, говорящим на китайском языке, в американской иммиграционной юридической фирме: ведите консультации, записи в CRM, расписание и переписку. Работа удалённо из Азии.
Описание
- Обрабатывайте запросы клиентов по телефону, электронной почте и в социальных сетях на китайском и английском языках.
- Выясняйте потребности потенциальных клиентов, назначайте консультации и сопровождайте их на этапе первичного обращения.
- Выстраивайте доверительные отношения с клиентами, связывайтесь с потенциальными клиентами и помогайте достигать ежемесячных целей по продажам и консультациям.
- Координируйте календари, почтовые ящики, коммуникации и сроки, помогая руководству в повседневной работе.
- Поддерживайте актуальность записей в CRM, отслеживая взаимодействия с клиентами, последующие контакты и ход первичного приёма.
- Профессионально общайтесь с клиентами, деловыми партнёрами и другими третьими лицами.
- Работайте с юристами и коллегами, обеспечивая чёткую коммуникацию, эффективные процессы и высокий уровень обслуживания клиентов.
- В ходе подачи заявки может потребоваться пройти короткую видеооценку на основе сценария, связанного с должностью.
Требования
- Не менее двух лет опыта в сфере отношений с клиентами, обслуживания клиентов, административной поддержки или смежной области.
- Свободное владение китайским и английским языками — устно и письменно.
- Особенно приветствуется опыт работы в юридической фирме, расположенной в США, предпочтительно в сфере иммиграционного права.
- Знакомство с CRM-системами, онлайн-инструментами коммуникации и приложениями для планирования расписания.
- Уверенное владение Microsoft Office, системами управления электронной почтой и инструментами виртуального взаимодействия.
- Развитые навыки общения, внимательность к деталям и умение вести несколько задач одновременно.
- Надёжный доступ к интернету и оборудованное рабочее место дома.
- Знакомство с RedNote, WeChat, Facebook, Instagram, WhatsApp и LinkedIn для коммуникации.
- Желательно наличие степени бакалавра в области коммуникаций, делового администрирования или смежной дисциплины.
Преимущества
- Обучение, связанное с должностью, для успешного старта.
- Постоянное профессиональное развитие и возможности карьерного роста.
- Сотрудничающая и доброжелательная атмосфера в международной команде.
- Удалённая работа из Азии.
- Гибкий график для продуктивной работы и баланса между работой и личной жизнью.
- Работа из дома без поездок в офис.
- Оплата выходных в федеральные праздники США, которые отмечает фирма.
- Бонусы по результатам работы.
- Периодический пересмотр вознаграждения.
- Доброжелательная среда, ориентированная на развитие.
- Профессиональная культура, поощряющая инновации и непрерывное обучение.