Crash Champions 是一家全國性的汽車碰撞維修公司，透過遍布各地的維修據點為車主提供服務。其服務包括鋁製車身維修、冰雹損傷修復、凹痕修復、汽車玻璃更換、車輛烤漆，以及其他與碰撞維修相關的工作。公司將專業維修能力與以客戶為中心的服務相結合，提供免費估價和終身維修保固。Crash Champions 也重視培訓，致力於培養碰撞維修業的新一代專業人才。
營運總監——碰撞維修，Studio City（現場辦公）
在 Crash Champions 領導高績效碰撞維修市場，負責業績、獲利能力、品質、客戶服務與團隊發展。 此職位負責一家由創辦人領導的美國大型多據點營運商之市場營運。
說明
- 領導並管理指定的區域或市場。
- 達成或超越公司的業績與成長目標。
- 監督各據點在關鍵績效指標、客戶服務、品質與獲利能力方面取得業界頂尖成果。
- 制定並維持卓越的客戶服務標準，以及 Crash Champions 的全面銷售態度（TSA）。
- 招募、管理並培育員工，以支援未來的組織成長。
- 完成維修過程檢查與最終檢查，以確認維修品質。
- 與保險帳戶、保險代理人及客戶建立並維持具生產力的關係。
- 在快速變動且競爭激烈的環境中發揮所長，同時圍繞遠大目標維持士氣與緊迫感。
- 確保維修廠獲得妥善維護、井然有序並做好營運準備。
- 辨識並培育新興領導者，為未來職務做好準備。
職位要求
- 在目前據點取得成功，並持續達成或超越客戶滿意度評分、EBITDA、利潤率與獲利能力等關鍵績效指標。
- 具備激勵團隊、交付成果及有效管理資源的實績。
- 具備策略思維，能夠找出改善機會並實施創新解決方案。
- 了解碰撞維修流程以及多家保險承保公司的要求。
- 至少10年營運經驗。
- 至少5年人員管理經驗。
- 以成長為導向，堅韌可靠，能在壓力下有效工作。
- 具備 CCC One 使用經驗。
- 具備很強的營運問題解決能力。
福利待遇
- 醫療保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 團體人壽保險
- 失能保險
- 提供公司配對提撥的401(k)退休計畫
- 透過「Cash From Crash」計畫獲得推薦獎金
- 五天帶薪假日