
Crash Champions è un’azienda nazionale specializzata nella riparazione dei danni da collisione automobilistica, che assiste gli automobilisti attraverso una rete di centri di riparazione. I suoi servizi includono la riparazione dell’alluminio, il ripristino dei danni causati dalla grandine, la rimozione delle ammaccature, la sostituzione dei vetri auto, la verniciatura dei veicoli e altri interventi legati alle collisioni. L’azienda unisce competenza nelle riparazioni e attenzione al cliente, offrendo preventivi gratuiti e una garanzia a vita sulle riparazioni. Crash Champions investe inoltre nella formazione per contribuire a sviluppare la prossima generazione di professionisti del settore della riparazione dei danni da collisione.
Direttore operativo - Riparazione di veicoli incidentati, Studio City (in sede)
Guida le prestazioni, la redditività, la qualità, il servizio clienti e lo sviluppo del team nei mercati ad alte prestazioni per la riparazione di veicoli incidentati di Crash Champions. Il ruolo supervisiona le attività operative di mercato di un grande operatore statunitense multi-officina guidato dal fondatore.
140.000 $ – 200.000 $ / anno
In sedeTempo pienoLeadLingua Richiesta: ingleseOperazioniDescrizione
- Guidare e gestire il territorio o il mercato assegnato.
- Raggiungere o superare gli obiettivi aziendali di prestazioni e crescita.
- Supervisionare sedi che offrono risultati di primo livello nel settore in termini di indicatori chiave di prestazione, servizio clienti, qualità e redditività.
- Stabilire e mantenere standard eccezionali di servizio clienti e la Total Sales Attitude (TSA) di Crash Champions.
- Assumere, gestire e sviluppare i dipendenti per sostenere la crescita futura dell’organizzazione.
- Completare le ispezioni durante il processo e finali per verificare la qualità delle riparazioni.
- Costruire e mantenere rapporti produttivi con compagnie assicurative, agenti e clienti.
- Lavorare con efficacia in un ambiente dinamico e competitivo, mantenendo il morale e il senso di urgenza rispetto a obiettivi ambiziosi.
- Mantenere l’officina in buone condizioni, organizzata e pronta per le attività operative.
- Individuare e preparare i leader emergenti per ruoli futuri.
Requisiti
- Successo dimostrato nella sede attuale, con il costante raggiungimento o superamento di indicatori chiave di prestazione quali valutazioni della soddisfazione dei clienti, EBITDA, margine e redditività.
- Comprovata capacità di ispirare e motivare i team, ottenere risultati e gestire efficacemente le risorse.
- Mentalità strategica e capacità di individuare opportunità di miglioramento e implementare soluzioni innovative.
- Conoscenza pratica delle procedure di riparazione di veicoli incidentati e dei requisiti di più compagnie assicurative.
- Almeno 10 anni di esperienza nelle attività operative.
- Almeno 5 anni di esperienza nella gestione del personale.
- Orientamento alla crescita, resilienza ed efficacia sotto pressione.
- Esperienza con CCC One.
- Ottime capacità di risoluzione dei problemi operativi.
Benefit
- Assicurazione medica
- Assicurazione odontoiatrica
- Assicurazione oculistica
- Assicurazione sulla vita collettiva
- Assicurazione per invalidità
- Piano pensionistico 401(k) con contributo aziendale
- Bonus per segnalazioni tramite il programma “Cash From Crash”
- Cinque giorni festivi retribuiti