Crash Championsは、修理拠点のネットワークを通じてドライバーにサービスを提供する、全国規模の自動車修理会社です。サービスには、アルミニウム部品の修理、雹による損傷の修復、へこみの修理、自動車ガラスの交換、車両の塗装など、衝突事故に関連するさまざまな作業が含まれます。同社は修理の専門性と顧客重視のサービスを組み合わせ、無料見積もりと生涯修理保証を提供しています。また、衝突修理業界の次世代の専門人材を育成するため、研修にも力を入れています。
オペレーションズディレクター—板金修理、Studio City（出社勤務）
Crash Championsで業績、収益性、品質、顧客サービス、チーム育成を担い、高実績の板金修理市場を統括します。 創業者主導の米国大手マルチショップ運営会社における市場運営を担当するポジションです。
仕事内容
- 担当する地域または市場を統括・管理する。
- 会社の業績および成長目標を達成、または上回る。
- 主要業績評価指標、顧客サービス、品質、収益性において業界トップクラスの成果を上げる拠点を監督する。
- 卓越した顧客サービス基準と、Crash ChampionsのTotal Sales Attitude（TSA）を設定し、維持する。
- 将来の組織成長を支えるため、従業員の採用、管理、育成を行う。
- 修理品質を確認するため、工程内検査および最終検査を実施する。
- 保険会社のアカウント、代理店、顧客と生産的な関係を構築・維持する。
- 変化が速く競争の激しい環境で力を発揮し、意欲的な目標に向けて士気と緊張感を維持する。
- ショップを適切に整備し、整理された状態に保ち、いつでも運営できる状態を維持する。
- 将来の役割を担う新たなリーダー候補を見極め、育成する。
応募要件
- 現職の拠点で実績を上げ、顧客満足度評価、EBITDA、利益率、収益性などの主要業績評価指標を継続的に達成または上回っていること。
- チームを鼓舞・動機付けし、成果を上げ、リソースを効果的に管理できる実績。
- 戦略的思考力があり、改善機会を見極めて革新的な解決策を実行できること。
- 板金修理の手順と、複数の保険会社の要件に関する実務知識。
- 10年以上のオペレーション経験。
- 5年以上のピープルマネジメント経験。
- 成長志向があり、粘り強く、プレッシャー下でも効果的に対応できること。
- CCC Oneの使用経験。
- オペレーション上の問題を解決する高い能力。
福利厚生
- 医療保険
- 歯科保険
- 視力保険
- 団体生命保険
- 障害保険
- 会社マッチング拠出付き401(k)退職金制度
- 「Cash From Crash」プログラムによる紹介ボーナス
- 有給休暇5日