Crash Champions es una empresa nacional de reparación de daños por colisión de vehículos que presta servicio a los conductores a través de una red de centros de reparación. Sus servicios incluyen la reparación de aluminio, la restauración de daños causados por el granizo, la eliminación de abolladuras, el reemplazo de parabrisas y otros cristales del vehículo, el pintado de automóviles y otros trabajos relacionados con colisiones. La empresa combina experiencia en reparación con un servicio centrado en el cliente, y ofrece presupuestos gratuitos y una garantía de por vida para las reparaciones. Crash Champions también invierte en capacitación para contribuir al desarrollo de la próxima generación de profesionales de la reparación de daños por colisión.
Director de Operaciones - Reparación de Colisiones, Studio City (Presencial)
Lidera el rendimiento, la rentabilidad, la calidad, el servicio al cliente y el desarrollo del equipo en mercados de reparación de colisiones de alto rendimiento de Crash Champions. El puesto supervisa las operaciones de mercado de un gran operador estadounidense de múltiples talleres dirigido por su fundador.
Estados Unidos
California140.000 $ – 200.000 $ / año
PresencialTiempo completoLíderIdioma Obligatorio: inglésOperacionesDescripción
- Liderar y gestionar el territorio o mercado asignado.
- Cumplir o superar los objetivos de rendimiento y crecimiento de la empresa.
- Supervisar centros que ofrecen resultados líderes del sector en indicadores clave de rendimiento, servicio al cliente, calidad y rentabilidad.
- Establecer y mantener estándares excepcionales de servicio al cliente y la actitud de ventas totales (TSA) de Crash Champions.
- Contratar, gestionar y desarrollar empleados para apoyar el crecimiento futuro de la organización.
- Realizar inspecciones durante el proceso y finales para verificar la calidad de las reparaciones.
- Construir y mantener relaciones productivas con cuentas de seguros, agentes y clientes.
- Desenvolverse en un entorno dinámico y competitivo, manteniendo la moral y el sentido de urgencia en torno a objetivos ambiciosos.
- Mantener el taller en condiciones adecuadas, organizado y preparado para operar.
- Identificar y preparar a líderes emergentes para futuros puestos.
Requisitos
- Éxito demostrado en el centro actual, cumpliendo o superando constantemente indicadores clave de rendimiento como las calificaciones de satisfacción del cliente, el EBITDA, el margen y la rentabilidad.
- Capacidad demostrada para inspirar y motivar equipos, obtener resultados y gestionar recursos eficazmente.
- Mentalidad estratégica, con capacidad para identificar oportunidades de mejora e implementar soluciones innovadoras.
- Conocimiento práctico de los procedimientos de reparación de colisiones y de los requisitos de múltiples compañías de seguros.
- Al menos 10 años de experiencia en operaciones.
- Al menos 5 años de experiencia en gestión de personal.
- Orientación al crecimiento, resiliencia y eficacia bajo presión.
- Experiencia con CCC One.
- Gran capacidad para resolver problemas operativos.
Beneficios
- Seguro médico
- Seguro dental
- Seguro de visión
- Seguro de vida colectivo
- Seguro por incapacidad
- Plan de jubilación 401(k) con aportación de la empresa
- Bono por referidos mediante el programa “Cash From Crash”
- Cinco días festivos pagados