Crash Champions 是一家全国性的汽车碰撞维修公司，通过遍布各地的维修网点为车主提供服务。其服务包括铝制车身维修、冰雹损伤修复、凹痕修复、汽车玻璃更换、车辆喷漆以及其他与碰撞维修相关的工作。公司将专业维修能力与以客户为中心的服务相结合，提供免费估价和终身维修质保。Crash Champions 还重视培训，致力于培养碰撞维修行业的新一代专业人才。
运营总监——碰撞维修，Studio City（现场办公）
在 Crash Champions 领导高绩效碰撞维修市场，负责业绩、盈利能力、质量、客户服务和团队发展。 该职位负责一家由创始人领导的美国大型多门店运营商的市场运营。
描述
- 领导并管理指定的区域或市场。
- 达到或超越公司的业绩和增长目标。
- 监督各门店在关键绩效指标、客户服务、质量和盈利能力方面取得行业领先成果。
- 制定并维护卓越的客户服务标准以及 Crash Champions 的全面销售态度（TSA）。
- 招聘、管理和培养员工，为未来的组织发展提供支持。
- 完成维修过程检查和最终检查，以验证维修质量。
- 与保险账户、保险代理人和客户建立并维护富有成效的关系。
- 在快速变化且竞争激烈的环境中保持高效工作，同时围绕远大目标维持团队士气和紧迫感。
- 确保维修店得到妥善维护、井然有序并做好运营准备。
- 识别并培养新兴领导者，为未来岗位做好准备。
任职要求
- 在当前门店取得过成功，并持续达到或超越客户满意度评分、EBITDA、利润率和盈利能力等关键绩效指标。
- 具备激励团队、交付成果和有效管理资源的 proven 能力。
- 具备战略思维，能够识别改进机会并实施创新解决方案。
- 了解碰撞维修流程以及多家保险承保方的要求。
- 至少10年运营经验。
- 至少5年人员管理经验。
- 以增长为导向，坚韧可靠，能够在压力下有效工作。
- 具备 CCC One 使用经验。
- 具备很强的运营问题解决能力。
福利待遇
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 团体人寿保险
- 残疾保险
- 提供公司匹配的401(k)退休计划
- 通过“Cash From Crash”计划获得推荐奖金
- 五天带薪节假日