Crash Champions — национальная компания по ремонту автомобилей после дорожно-транспортных происшествий, обслуживающая водителей через сеть ремонтных центров. Компания выполняет ремонт алюминиевых деталей, устраняет последствия града, удаляет вмятины, заменяет автомобильные стекла, окрашивает автомобили и оказывает другие услуги, связанные с восстановлением после столкновений. Crash Champions сочетает профессиональный опыт в ремонте с клиентоориентированным обслуживанием, предлагая бесплатную оценку стоимости работ и пожизненную гарантию на ремонт. Компания также инвестирует в обучение, помогая подготовить новое поколение специалистов по ремонту автомобилей после ДТП.
Директор по операционной деятельности — кузовной ремонт, Студио-Сити (на месте)
Руководите эффективностью, прибыльностью, качеством, обслуживанием клиентов и развитием команды на высокоэффективных рынках кузовного ремонта Crash Champions. Отвечайте за рыночные операции крупного американского оператора сети мультибрендовых сервисных центров, основанного его владельцем.
Соединенные Штаты
Калифорния140 000 $ – 200 000 $ / год
В офисеПолная занятостьВедущий специалистТребуемый Язык: английскийОперацииОписание
- Руководить закреплённой территорией или рынком.
- Достигать или превышать целевые показатели эффективности и роста компании.
- Контролировать работу сервисных центров, демонстрирующих лучшие в отрасли результаты по ключевым показателям, обслуживанию клиентов, качеству и прибыльности.
- Устанавливать и поддерживать исключительные стандарты обслуживания клиентов и придерживаться принципа Crash Champions Total Sales Attitude (TSA).
- Набирать, контролировать и развивать сотрудников для поддержки будущего роста организации.
- Проводить промежуточные и финальные проверки для подтверждения качества ремонта.
- Выстраивать и поддерживать продуктивные отношения со страховыми компаниями, агентами и клиентами.
- Успешно работать в динамичной и конкурентной среде, поддерживая моральный дух и нацеленность на достижение амбициозных целей.
- Обеспечивать надлежащее содержание, порядок и операционную готовность сервисного центра.
- Выявлять перспективных руководителей и готовить их к будущим должностям.
Требования
- Подтверждённые успехи на текущем объекте, включая стабильное достижение или превышение таких ключевых показателей, как оценки удовлетворённости клиентов, EBITDA, маржа и прибыльность.
- Подтверждённая способность вдохновлять и мотивировать команды, достигать результатов и эффективно управлять ресурсами.
- Стратегическое мышление и способность выявлять возможности для улучшений и внедрять инновационные решения.
- Практическое знание процедур кузовного ремонта и требований нескольких страховых компаний.
- Не менее 10 лет опыта в операционной деятельности.
- Не менее 5 лет опыта управления персоналом.
- Ориентация на рост, устойчивость и эффективность в условиях давления.
- Опыт работы с CCC One.
- Сильные навыки решения операционных проблем.
Преимущества
- Медицинская страховка
- Стоматологическая страховка
- Страхование зрения
- Групповое страхование жизни
- Страхование от нетрудоспособности
- Пенсионный план 401(k) с софинансированием со стороны компании
- Реферальный бонус по программе «Cash From Crash»
- Пять оплачиваемых праздничных дней