Crash Champions — національна компанія з ремонту автомобілів після дорожньо-транспортних пригод, яка обслуговує водіїв через мережу ремонтних центрів. Компанія виконує ремонт алюмінієвих деталей, усуває пошкодження від граду, видаляє вм’ятини, замінює автомобільне скло, фарбує автомобілі та надає інші послуги, пов’язані з відновленням після зіткнень. Crash Champions поєднує професійну експертизу з клієнтоорієнтованим обслуговуванням, пропонуючи безкоштовну оцінку вартості робіт і довічну гарантію на ремонт. Компанія також інвестує в навчання, допомагаючи розвивати нове покоління фахівців галузі ремонту автомобілів після ДТП.
Директор з операційної діяльності — кузовний ремонт, Студіо-Сіті (на місці)
Керуйте результативністю, прибутковістю, якістю, обслуговуванням клієнтів і розвитком команди на високоефективних ринках кузовного ремонту Crash Champions. Керуйте ринковими операціями великого американського оператора мережі мультисервісних центрів, заснованого його власником.
Сполучені Штати
Каліфорнія140 000 $ – 200 000 $ / рік
На місціПовна зайнятістьПровідний спеціалістОбов’язкова Мова: англійськаОпераціїОпис
- Керувати закріпленою територією або ринком.
- Досягати або перевищувати цільові показники результативності та зростання компанії.
- Контролювати роботу сервісних центрів, які демонструють найкращі в галузі результати за ключовими показниками, обслуговуванням клієнтів, якістю та прибутковістю.
- Встановлювати й підтримувати виняткові стандарти обслуговування клієнтів і дотримуватися принципу Crash Champions Total Sales Attitude (TSA).
- Наймати, керувати та розвивати працівників для підтримки майбутнього організаційного зростання.
- Проводити проміжні та фінальні перевірки для підтвердження якості ремонту.
- Вибудовувати й підтримувати продуктивні відносини зі страховими компаніями, агентами та клієнтами.
- Успішно працювати в динамічному конкурентному середовищі, підтримуючи моральний дух і зосередженість на амбітних цілях.
- Забезпечувати належне утримання, організованість і операційну готовність сервісного центру.
- Виявляти перспективних лідерів і готувати їх до майбутніх ролей.
Вимоги
- Підтверджені успіхи на поточному об’єкті, зокрема стабільне досягнення або перевищення таких ключових показників, як оцінки задоволеності клієнтів, EBITDA, маржа та прибутковість.
- Підтверджена здатність надихати й мотивувати команди, досягати результатів та ефективно управляти ресурсами.
- Стратегічне мислення та здатність виявляти можливості для вдосконалення й упроваджувати інноваційні рішення.
- Практичні знання процедур кузовного ремонту та вимог кількох страхових компаній.
- Щонайменше 10 років досвіду в операційній діяльності.
- Щонайменше 5 років досвіду управління персоналом.
- Орієнтація на зростання, стійкість і ефективність під тиском.
- Досвід роботи з CCC One.
- Сильні навички розв’язання операційних проблем.
Переваги
- Медичне страхування
- Стоматологічне страхування
- Страхування зору
- Групове страхування життя
- Страхування на випадок непрацездатності
- Пенсійний план 401(k) зі внесками компанії
- Реферальний бонус за програмою «Cash From Crash»
- П’ять оплачуваних святкових днів