Crash Champions to ogólnokrajowa firma zajmująca się naprawą samochodów po kolizjach, obsługująca kierowców za pośrednictwem sieci punktów naprawczych. Jej usługi obejmują naprawę elementów aluminiowych, usuwanie szkód gradowych, usuwanie wgnieceń, wymianę szyb samochodowych, lakierowanie pojazdów oraz inne prace związane z naprawą samochodów po kolizjach. Crash Champions łączy doświadczenie w naprawach z obsługą skoncentrowaną na kliencie, oferując bezpłatną wycenę i dożywotnią gwarancję na naprawę. Firma inwestuje również w szkolenia, aby pomagać w kształceniu kolejnego pokolenia specjalistów z branży napraw powypadkowych.
Dyrektor ds. operacyjnych — naprawy powypadkowe, Studio City (praca na miejscu)
Kieruj wynikami, rentownością, jakością, obsługą klienta i rozwojem zespołu na efektywnie działających rynkach napraw powypadkowych w Crash Champions. Nadzoruj operacje rynkowe dużego amerykańskiego operatora sieci wielu warsztatów prowadzonego przez założyciela.
Stany Zjednoczone
Kalifornia140 000 $ – 200 000 $ / rok
StacjonarniePełny etatLeadWymagany Język: angielskiOperacjeOpis
- Kierowanie przydzielonym terytorium lub rynkiem.
- Osiąganie lub przekraczanie celów firmy w zakresie wyników i wzrostu.
- Nadzorowanie lokalizacji osiągających czołowe wyniki w branży pod względem kluczowych wskaźników, obsługi klienta, jakości i rentowności.
- Ustalanie i utrzymywanie najwyższych standardów obsługi klienta oraz realizowanie podejścia Crash Champions Total Sales Attitude (TSA).
- Rekrutowanie, zarządzanie i rozwijanie pracowników w celu wsparcia przyszłego rozwoju organizacji.
- Przeprowadzanie kontroli w toku naprawy i kontroli końcowych w celu weryfikacji jakości napraw.
- Budowanie i utrzymywanie produktywnych relacji z ubezpieczycielami, agentami i klientami.
- Skuteczne działanie w szybko zmieniającym się, konkurencyjnym środowisku przy jednoczesnym podtrzymywaniu morale i poczucia pilności w realizacji ambitnych celów.
- Dbanie o właściwy stan, organizację i gotowość operacyjną warsztatu.
- Rozpoznawanie przyszłych liderów i przygotowywanie ich do przyszłych ról.
Wymagania
- Udokumentowane sukcesy w obecnej lokalizacji, w tym stałe osiąganie lub przekraczanie kluczowych wskaźników, takich jak oceny satysfakcji klientów, EBITDA, marża i rentowność.
- Udowodniona umiejętność inspirowania i motywowania zespołów, osiągania wyników oraz efektywnego zarządzania zasobami.
- Strategiczne podejście i umiejętność rozpoznawania możliwości usprawnień oraz wdrażania innowacyjnych rozwiązań.
- Praktyczna znajomość procedur napraw powypadkowych i wymagań wielu ubezpieczycieli.
- Co najmniej 10 lat doświadczenia w operacjach.
- Co najmniej 5 lat doświadczenia w zarządzaniu ludźmi.
- Nastawienie na rozwój, odporność i skuteczność pod presją.
- Doświadczenie z systemem CCC One.
- Bardzo dobre umiejętności rozwiązywania problemów operacyjnych.
Benefity
- Ubezpieczenie medyczne
- Ubezpieczenie stomatologiczne
- Ubezpieczenie wzroku
- Grupowe ubezpieczenie na życie
- Ubezpieczenie na wypadek niezdolności do pracy
- Plan emerytalny 401(k) z dopłatą firmy
- Premia za polecenie w ramach programu „Cash From Crash”
- Pięć płatnych dni świątecznych