A Crash Champions é uma empresa nacional de reparo de danos causados por colisões automotivas que atende motoristas por meio de uma rede de centros de reparo. Seus serviços incluem reparo de alumínio, restauração de danos causados por granizo, remoção de amassados, substituição de vidros automotivos, pintura de veículos e outros trabalhos relacionados a colisões. A empresa combina experiência em reparos com um atendimento focado no cliente, oferecendo orçamentos gratuitos e garantia vitalícia para os reparos. A Crash Champions também investe em treinamento para ajudar a desenvolver a próxima geração de profissionais do setor de reparo de danos causados por colisões.
Diretor de Operações - Reparação de Colisões, Studio City (Presencial)
Lidere o desempenho, a rentabilidade, a qualidade, o atendimento ao cliente e o desenvolvimento da equipe em mercados de reparação de colisões de alto desempenho da Crash Champions. A função supervisiona as operações de mercado de uma grande operadora norte-americana de várias oficinas liderada pelo fundador.
Estados Unidos
Califórnia$ 140.000 – $ 200.000 / ano
PresencialTempo integralLíderIdioma Obrigatório: inglêsOperaçõesDescrição
- Liderar e gerenciar o território ou mercado designado.
- Atingir ou superar as metas de desempenho e crescimento da empresa.
- Supervisionar unidades que oferecem resultados de alto nível no setor em indicadores-chave de desempenho, atendimento ao cliente, qualidade e rentabilidade.
- Definir e manter padrões excepcionais de atendimento ao cliente e a Atitude de Vendas Totais (TSA) da Crash Champions.
- Recrutar, gerenciar e desenvolver funcionários para apoiar o crescimento futuro da organização.
- Realizar inspeções durante o processo e finais para verificar a qualidade dos reparos.
- Construir e manter relacionamentos produtivos com contas de seguros, agentes e clientes.
- Atuar com eficiência em um ambiente dinâmico e competitivo, mantendo o moral e o senso de urgência em torno de metas ambiciosas.
- Manter a oficina bem conservada, organizada e pronta para operar.
- Identificar e preparar líderes em desenvolvimento para futuras funções.
Requisitos
- Sucesso comprovado na unidade atual, cumprindo ou superando consistentemente indicadores-chave de desempenho, como índices de satisfação do cliente, EBITDA, margem e rentabilidade.
- Capacidade comprovada de inspirar e motivar equipes, entregar resultados e gerenciar recursos com eficácia.
- Mentalidade estratégica, com capacidade de identificar oportunidades de melhoria e implementar soluções inovadoras.
- Conhecimento prático dos procedimentos de reparação de colisões e dos requisitos de várias seguradoras.
- Pelo menos 10 anos de experiência em operações.
- Pelo menos 5 anos de experiência em gestão de pessoas.
- Orientação para o crescimento, resiliência e eficácia sob pressão.
- Experiência com CCC One.
- Grande capacidade para resolver problemas operacionais.
Benefícios
- Seguro médico
- Seguro odontológico
- Seguro de visão
- Seguro de vida em grupo
- Seguro por incapacidade
- Plano de aposentadoria 401(k) com contribuição da empresa
- Bônus por indicação por meio do programa “Cash From Crash”
- Cinco feriados remunerados