
遠端語言服務與口譯服務經理
負責 Advocate Aurora Health 的語言服務營運,管理口譯排班、翻譯系統、法規遵循、品質改善、預算與團隊發展,服務美國醫療體系。
說明
- 領導語言服務口譯服務指揮中心並負責團隊成員排班
- 在整個醫療體系內建立並實施翻譯與口譯系統
- 遵守適用的州與聯邦法規、認證標準、組織政策及其他要求
- 參與全體系語言服務策略規劃
- 負責翻譯與口譯服務的品質衡量及持續改善
- 與主管、員工及醫療人員合作,支援英語能力有限者以及聾人或聽力障礙族群
- 規劃能強化、推廣及傳達翻譯與口譯服務的措施
- 與主管合作編製資本預算與營運預算
- 追蹤預算執行情況、評估差異並決定修正措施
- 管理、培育、訓練及評估員工
- 為下屬員工提供指導與持續支援
- 招募、訓練、培育及評估下屬,並在必要時啟動人事措施
- 支援安全計畫與風險降低工作
- 指導員工改善績效、進行考核並維持團隊士氣
職位要求
- 具備經證實的領導經驗
- 通常需要五年醫療環境工作經驗,包括提供口頭與書面口譯及翻譯、安排員工工作優先順序,以及就複雜案例為同事提供建議
- 至少一年醫療環境督導經驗
- 具備醫療保健管理或護理學士學位,或具備同等知識
- 熟練掌握雙語醫療術語,涵蓋解剖學與生理學、診斷、治療、預防及健康教育
- 了解美國醫療口譯委員會制定的醫療口譯倫理規範
- 能夠監督處理敏感情況的口譯員,包括死亡與臨終情況
- 具備良好的人際互動與溝通能力
- 具備基本電腦操作能力
- 能夠使用視訊口譯方式
- 週一至週五上午8:00至下午5:00可配合
- 願意依職務需求出差
- 必要時能夠穿著防護衣
福利待遇
- 符合福利資格
- 具競爭力的薪酬
- 依團隊成員職務提供額外薪酬,包括輪班津貼與待命津貼
- 部分職位提供獎勵性薪酬
- 可能獲得依年度績效而定的加薪
- 帶薪休假計畫
- 醫療、牙科、視力、人壽以及短期與長期失能保險
- 符合資格的醫療保健與家屬照護支出可使用彈性支出帳戶
- 家庭支援福利,包括收養援助與帶薪育嬰假
- 確定提撥退休計畫,包括雇主配對提撥及其他財務健康資源
- 教育援助計畫
- 職涯發展計畫








