遠端客戶經理（美國）
拓展 Everway 神經多元教育科技產品現有客戶的營收。 透過客戶合作、帳戶規劃、交叉銷售與追加銷售，推動產品採用及帳戶擴展。
說明
- 拓展現有中型市場客戶組合的營收。
- 制定帳戶計畫、強化客戶關係，並尋找提升 Everway 規劃、課程及輔助科技（AT）解決方案採用率的方法。
- 與客戶成功團隊協作，檢視產品採用情況及帳戶健康狀況，並規劃擴展討論。
- 與續約代表合作，支援續約並跟進有風險的帳戶。
- 負責指定中型市場客戶的擴展策略及帳戶規劃。
- 找出並推進交叉銷售及追加銷售機會。
- 與學校、學區及教育機構的利害關係人建立關係。
- 管理擴展機會，從需求探索及資格評估到提案、協商與成交。
- 隨時更新 CRM 紀錄、銷售管道細節、預測及機會報告。
- 與行銷、客戶成功、財務、法務、產品及導入團隊協作。
- 蒐集並分享客戶回饋、市場情報及競爭洞察。
- 追蹤擴展營收、銷售管道及活動目標。
- 代表 Everway 參加客戶會議、研討會、網路研討會及產業活動。
- 視業務優先事項、客戶互動、活動及銷售機會需要出差。
職位要求
- 至少三年 SaaS、教育科技（EdTech）或相關領域的客戶管理、擴展銷售或顧問式銷售經驗。
- 曾透過交叉銷售、追加銷售或帳戶擴展，提升現有客戶組合營收。
- 具備管理既有客戶帳戶並制定帳戶計畫、排定成長機會優先順序的經驗。
- 具備依循結構化銷售流程推進商業機會的經驗，涵蓋需求探索、協商至成交。
- 具備顧問式銷售技巧，並有與多位客戶利害關係人建立關係的經驗。
- 具備運用 CRM 資料管理銷售管道、預測及商業報告的經驗。
- 能與客戶、同事及利害關係人清楚且有效地溝通。
- 具備 K-12、教育或公部門的銷售或客戶管理經驗，並了解教育經費週期及採購流程。
- 熟悉 MEDDPICC 或同類銷售方法。
- 熟悉 Salesforce 等 CRM 平台。
- 具備使用 AI 工具進行客戶研究、帳戶規劃、預測或提升工作流程效率的經驗。
福利待遇
- 獎金機會。
- 彈性的工作安排。
- 完善的健康與身心 wellness 福利。
- 彈性的休假制度。
- 職涯發展計畫。
- 協作且創新的文化。
- 具競爭力的薪資。
