远程客户经理（美国）
拓展 Everway 神经多元化教育科技产品现有客户的营收。 通过客户合作、账户规划、交叉销售和追加销售，推动产品采用与账户扩展。
描述
- 拓展现有中型市场客户组合的营收。
- 制定账户计划、加强客户关系，并寻找提升 Everway 规划、课程及辅助技术（AT）解决方案采用率的方法。
- 与客户成功团队协作，评估产品采用情况和账户健康状况，并规划扩展沟通。
- 与续约代表合作，支持续约并跟进有风险的账户。
- 负责指定中型市场客户的扩展策略和账户规划。
- 识别并推进交叉销售和追加销售机会。
- 与学校、学区及教育机构的相关方建立关系。
- 管理扩展机会，从需求发现和资格评估到方案提交、谈判及成交。
- 及时更新 CRM 记录、销售管道详情、预测和机会报告。
- 与市场营销、客户成功、财务、法务、产品及实施团队协作。
- 收集并分享客户反馈、市场情报和竞争洞察。
- 跟踪扩展营收、销售管道及活动目标。
- 代表 Everway 参加客户会议、会议展览、网络研讨会和行业活动。
- 根据业务重点、客户互动、活动及销售机会需要出差。
任职要求
- 至少三年 SaaS、教育科技（EdTech）或相关领域的客户管理、扩展销售或顾问式销售经验。
- 曾通过交叉销售、追加销售或账户扩展，在现有客户组合中实现营收增长。
- 具备管理现有客户账户并制定账户计划、优先识别增长机会的经验。
- 具备按照结构化销售流程推进商业机会的经验，涵盖需求发现、谈判直至成交。
- 具备顾问式销售能力，并有与多位客户相关方建立关系的经验。
- 具备使用 CRM 数据管理销售管道、预测和商业报告的经验。
- 能够与客户、同事及相关方进行清晰有效的沟通。
- 具备 K-12、教育或公共部门的销售或客户管理经验，并了解教育资金周期和采购流程。
- 熟悉 MEDDPICC 或类似销售方法。
- 熟悉 Salesforce 等 CRM 平台。
- 有使用 AI 工具开展客户研究、账户规划、预测或提升工作流程效率的经验。
福利待遇
- 奖金机会。
- 灵活的工作安排。
- 全面的健康与身心 wellness 福利。
- 灵活的休假计划。
- 职业发展项目。
- 协作且富有创新精神的文化。
- 具有竞争力的薪资。
