營運客戶經理——歐洲（遠端）
負責管理 CryptoProcessing 的 B2B 加密支付客戶帳戶。透過支援客戶、拓展帳戶、管理目標與合約並提供優質服務，推動客戶與業務發展。
說明
- 為分配的客戶提供日常帳戶諮詢支援
- 透過即時服務和主動發掘成長機會，達成客戶交易量和營收目標
- 管理、改善並協商客戶合約及商業條款
- 預測、追蹤、達成並回報帳戶績效目標
- 與內部團隊及相關利害關係人建立有效的工作關係
- 協調與客戶進行線上及實體會議
- 向客戶傳達產品優勢和商業價值
- 在 CRM、電子郵件、Confluence 及其他內部系統中維護準確紀錄
- 視需要參加產業展覽、會議和交流活動
- 承擔公司指派的其他職責
職位要求
- 具備至少兩年金融科技、加密產業或其他線上業務 B2B 客戶管理經驗
- 以服務為導向且能自我驅動，能夠獨立工作
- 能夠在同理心、客戶支援與商業成果之間取得平衡
- 能適應注重速度和實際解決問題的快速發展新創環境
- 組織能力強，時間管理有效
- 具備出色的合約及商業談判能力
- 真正對加密貨幣和現代支付解決方案感興趣
- 充滿活力、積極且富有建設性
- 具備出色的問題解決能力
- 組織、報告和細節掌握能力強
- 具備 Salesforce、Jira、Confluence、Intercom 和 Tableau 使用經驗
- 英語和俄語書面及口語流利
福利待遇
- 每月最高 230 歐元的 Benefit Bar 津貼，可用於運動、心理健康、共享辦公、居家辦公或符合條件的醫療支出
- 幾乎可在任何地點完全遠端工作
- 可選擇使用辦公室，並提供搬遷協助
- 彈性且適合非同步協作的工作環境
- 提供課程、認證和職涯發展經費
- 提供語言學習支援
- 有跨團隊學習和知識分享的機會
- 醫療保險或依所在地提供相應補助
- 可使用心理健康資源
- 為重大人生事件提供經濟援助
- 設有附獎勵計畫的公司周邊商品商店
- 團隊聚會和公司活動