CoinsPaid là nhà cung cấp dịch vụ thanh toán tiền mã hóa có trụ sở tại Estonia, phục vụ các doanh nghiệp trong lĩnh vực tiền mã hóa, fintech và thương mại điện tử. Nền tảng của công ty kết hợp cổng thanh toán tiền mã hóa, ví doanh nghiệp và bàn giao dịch phi tập trung, giúp các công ty tiếp nhận và quản lý các giao dịch tài sản kỹ thuật số. Công ty tập trung vào xử lý giao dịch an toàn dựa trên blockchain, tối ưu chi phí giao dịch và mở rộng khả năng tiếp cận các khoản thanh toán bằng tiền mã hóa cho doanh nghiệp hoạt động trên thị trường toàn cầu.
Quản lý vận hành tài khoản - Châu Âu (Làm việc từ xa)
Quản lý các tài khoản thanh toán tiền mã hóa B2B cho CryptoProcessing, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bằng stablecoin, bằng cách hỗ trợ khách hàng, phát triển tài khoản, quản lý chỉ tiêu và hợp đồng, đồng thời cung cấp dịch vụ chất lượng cao.
Mô tả
- Hỗ trợ khách hàng được phân công giải đáp các vấn đề tài khoản thường ngày
- Đạt mục tiêu về khối lượng giao dịch và doanh thu của khách hàng thông qua dịch vụ phản hồi nhanh và chủ động tìm kiếm cơ hội tăng trưởng
- Quản lý, cải thiện và đàm phán hợp đồng cũng như các điều khoản thương mại với khách hàng
- Dự báo, theo dõi, hoàn thành và báo cáo các chỉ tiêu hiệu suất tài khoản
- Xây dựng mối quan hệ làm việc hiệu quả với các nhóm nội bộ và bên liên quan
- Điều phối các cuộc họp trực tuyến và trực tiếp với khách hàng
- Truyền đạt lợi ích và giá trị thương mại của sản phẩm đến khách hàng
- Duy trì hồ sơ chính xác trên CRM, email, Confluence và các hệ thống nội bộ khác
- Tham dự các triển lãm ngành, hội nghị và sự kiện kết nối khi được yêu cầu
- Đảm nhận thêm các trách nhiệm theo phân công của công ty
Yêu cầu
- Ít nhất hai năm kinh nghiệm quản lý tài khoản B2B trong lĩnh vực fintech, tiền mã hóa hoặc một doanh nghiệp trực tuyến khác
- Tư duy định hướng dịch vụ, chủ động và có khả năng làm việc độc lập
- Có khả năng cân bằng sự đồng cảm, hỗ trợ khách hàng với các mục tiêu thương mại
- Thoải mái làm việc trong môi trường startup phát triển nhanh, tập trung vào tốc độ và giải quyết vấn đề thực tế
- Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt
- Kỹ năng đàm phán hợp đồng và thương mại vững vàng
- Thực sự quan tâm đến tiền mã hóa và các giải pháp thanh toán hiện đại
- Thái độ năng động, tích cực và mang tính xây dựng
- Khả năng giải quyết vấn đề xuất sắc
- Kỹ năng tổ chức, báo cáo và chú ý đến chi tiết tốt
- Có kinh nghiệm sử dụng Salesforce, Jira, Confluence, Intercom và Tableau
- Thành thạo tiếng Anh và tiếng Nga ở cả kỹ năng viết lẫn giao tiếp
Phúc lợi
- Trợ cấp phúc lợi hằng tháng lên đến 230 € cho thể thao, sức khỏe tinh thần, không gian làm việc chung, văn phòng tại nhà hoặc các chi phí y tế đủ điều kiện
- Làm việc hoàn toàn từ xa ở hầu hết mọi nơi
- Có thể sử dụng văn phòng và được hỗ trợ chuyển nơi ở nếu cần
- Môi trường làm việc linh hoạt, thân thiện với hình thức làm việc không đồng bộ
- Tài trợ cho các khóa học, chứng chỉ và hoạt động phát triển chuyên môn
- Hỗ trợ học ngôn ngữ
- Cơ hội học hỏi và chia sẻ kiến thức giữa các nhóm
- Bảo hiểm y tế hoặc khoản hoàn trả tùy theo địa điểm
- Được tiếp cận các nguồn hỗ trợ sức khỏe tinh thần
- Hỗ trợ tài chính cho những sự kiện quan trọng trong cuộc sống
- Cửa hàng hàng hóa công ty kèm chương trình tích điểm thưởng
- Các chuyến đi và sự kiện của đội ngũ, công ty