CoinsPaid je pružatelj kripto plaćanja sa sjedištem u Estoniji koji pruža usluge tvrtkama u sektorima kriptovaluta, fintecha i e-trgovine. Njegova platforma objedinjuje pristupnik za plaćanje kriptovalutama, poslovni novčanik i trgovanje izvan burze, pomažući tvrtkama da prihvaćaju i upravljaju transakcijama digitalnom imovinom. Tvrtka je usmjerena na sigurnu obradu temeljenu na blockchainu, učinkovite transakcijske troškove i širi pristup kripto plaćanjima za tvrtke koje posluju na globalnom tržištu.
Operativni voditelj korisničkih računa – Europa (rad na daljinu)
Upravljajte B2B računima za kripto plaćanja u tvrtki CryptoProcessing, pružatelju stablecoin plaćanja, podržavajući klijente, razvijajući račune te upravljajući ciljevima i ugovorima. Pružajte izvrsnu uslugu i gradite snažne odnose s klijentima.
Opis
- Pružati dodijeljenim klijentima podršku za uobičajene svakodnevne upite o računima
- Ostvarivati ciljeve klijentskog volumena i prihoda kroz brzu uslugu i proaktivno prepoznavanje prilika za rast
- Upravljati klijentskim ugovorima i komercijalnim uvjetima, poboljšavati ih i pregovarati o njima
- Predviđati, pratiti, ostvarivati i izvještavati o ciljevima uspješnosti računa
- Razvijati učinkovite radne odnose s internim timovima i dionicima
- Koordinirati virtualne i osobne sastanke s klijentima
- Komunicirati klijentima prednosti proizvoda i njegovu komercijalnu vrijednost
- Održavati točne zapise u CRM-u, e-pošti, Confluenceu i drugim internim sustavima
- Po potrebi sudjelovati na industrijskim sajmovima, konferencijama i događajima za umrežavanje
- Preuzimati dodatne odgovornosti prema nalogu tvrtke
Zahtjevi
- Najmanje dvije godine iskustva u upravljanju B2B računima u fintechu, kriptovalutama ili drugom online poslovanju
- Pristup usmjeren na uslugu i samostalnost uz sposobnost neovisnog rada
- Sposobnost usklađivanja empatije i podrške klijentima s komercijalnim rezultatima
- Spremnost na rad u brzom startupu usmjerenom na brzinu i praktično rješavanje problema
- Izražene organizacijske i učinkovite vještine upravljanja vremenom
- Izražene vještine pregovaranja o ugovorima i komercijalnim uvjetima
- Iskreno zanimanje za kriptovalute i moderna platna rješenja
- Energičan, pozitivan i konstruktivan stav
- Izvrsne sposobnosti rješavanja problema
- Izražena organiziranost, izvještavanje i posvećenost detaljima
- Iskustvo sa Salesforceom, Jirom, Confluenceom, Intercomom i Tableauom
- Tečno pisano i govorno znanje engleskog i ruskog jezika
Pogodnosti
- Mjesečni dodatak Benefit Bar u iznosu do 230 € za sport, mentalno zdravlje, coworking, kućni ured ili prihvatljive zdravstvene troškove
- Potpuno udaljeni rad gotovo s bilo koje lokacije
- Mogućnost korištenja ureda i pomoć pri preseljenju
- Fleksibilno radno okruženje prilagođeno asinkronom radu
- Financiranje tečajeva, certifikacija i profesionalnog razvoja
- Podrška pri učenju jezika
- Mogućnosti učenja i razmjene znanja među timovima
- Zdravstveno osiguranje ili naknada troškova ovisno o lokaciji
- Pristup resursima za mentalno zdravlje
- Financijska pomoć za važne životne događaje
- Trgovina s proizvodima tvrtke i program nagrađivanja
- Timski izleti i događaji tvrtke